Як щомісячну, так і річну підписку, оплачену банківською карткою, ви можете скасувати в будь-який момент у налаштуваннях вашого акаунта.

Усі підписки за замовчуванням автоматично поновлюються, щоб гарантувати безперервний доступ до сервісу до моменту скасування.

Автоматичне поновлення відбувається на рівно через місяць з моменту першої оплати підписки. Протягом усього періоду дії підписки ви можете скасувати її поновлення у налаштуваннях акаунта.

Якщо у вас оформлений тариф PRO Business, будь ласка, зверніться до нашої підтримки для скасування підписки.

Для тарифних планів PRO Business, Starter або Medium обов’язково необхідно звернутися до служби підтримки для підтвердження скасування та вирішення додаткових питань.

Скасувати (або вимкнути автоматичне поновлення) таких ліцензій може лише наша служба підтримки клієнтів:

Якщо ви оплачуєте підписку рахунком-фактурою, додаткове скасування не потрібне. Ви не зобов’язані поновлювати підписку, якщо вона вам більше не потрібна.

Повернення коштів за вже сплачені рахунки не здійснюється.

Політика скасування Survio дозволяє вимкнути автоматичне поновлення в будь-який момент у своєму акаунті. На будь-якому етапі підписки ви можете скасувати поновлення ліцензії. Жодних обов’язкових термінів дії підписки немає. Ви можете вимкнути поновлення самостійно або звернутися до нашої служби підтримки.

Як самостійно вимкнути поновлення підписки:

1. Перейдіть у розділ Підписка та оплата на сторінці Мій акаунт.

2. Натисніть Скасувати підписку (внизу сторінки).

Ви збережете доступ до всіх преміум-функцій до завершення строку дії передплати, після чого акаунт автоматично перейде на безкоштовний тариф.

У цей час ви також можете оновити або повторно активувати підписку, коли це буде потрібно.

Детальні умови, а також відповіді на поширені запитання щодо підписок можна знайти у розділі Умови та положення або у FAQ на сторінці з цінами.

​