Процедура за безплатни акаунти
Забележка:
Ако сте допуснали грешка при регистрацията, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Няма да можете да промените имейл адреса си в такъв случай, тъй като код за потвърждение ще бъде изпратен на имейл адреса, асоцииран с Вашия акаунт в Survio.
1. Отидете в Настройки на акаунта, като щракнете върху инициалите си в горния десен ъгъл, след което изберете Моят акаунт. Натиснете върху полето, съдържащо вашия имейл адрес.
2. Въведете паролата си.
3. Въведете новия си имейл адрес. За да избегнете грешки, трябва да въведете имейл адреса си два пъти.
4. Ще получите код за потвърждение на новия си имейл адрес. Кодът е валиден 5 минути.
5. След като потвърдите промяната, ще бъдете изведени от акаунта си и ще можете да влезете отново, вече с новия си имейл адрес. Ще получите потвърждение за промяната на вашия имейл адрес. Паролата няма да бъде променена.
Процедура за акаунти с активен абонамент
Процедурата за потребители с активен абонамент е същата като тази за безплатните потребители, но с малка разлика.
Ако имате активен абонамент и искате да прехвърлите собствеността на друг колега, Текущият собственик ще получи код за потвърждение на своята електронна поща. Това гарантира, че смяната се потвърждава от действителния собственик.
Имайте предвид, че промяната на имейл адреса, асоцииран с акаунта Ви, Не актуализира вашата информация за фактуриране. Можете да използвате самостоятелното решение, предоставено от нашия платежен оператор Stripe, за да актуализирате данните си за фактуриране: Stripe/Survio - Self service portal
Свържете се с нашата поддръжка, ако имате нужда от помощ!