Както Месечният, така и Годишният абонамент, платени с кредитна карта, могат да бъдат прекратени по всяко време чрез Настройките на акаунта ви.
Всички абонаменти по подразбиране са с автоматично подновяване, което осигурява непрекъсната услуга, освен ако не прекратите абонамента/подновяването.
Автоматичното подновяване се осъществява точно един месец след първата покупка на лиценза. По време на закупения абонаментен цикъл можете да отмените подновяването на лиценза, когато пожелаете, в Настройките на акаунта си.
Ако имате лиценз PRO Business, свържете се с нашия екип за анулиране.
За плановете PRO Business, Starter или Medium, се обърнете към поддръжка, за да потвърдите отмяната си и да изясните всички въпроси.
Следните лицензи могат да бъдат прекратени (или подновяването им да бъде отменено) само от нашия екип за обслужване на клиенти:
PRO Business
Starter
Medium
PRO
При плащане с фактура не е необходима отмяна. Не сте договорно обвързани да подновите лиценза, ако не желаете.
Възстановяване на средства за вече платени фактури не се предлага.
За да отмените абонамента си (подновяването)
Политиката за анулиране на Survio ви позволява да деактивирате автоматичното подновяване по всяко време през Вашия акаунт. По всяко време на абонамента си можете да отмените подновяването на лиценза. Няма задължителен срок за ползване на лиценза. Можете да отмените подновяването на лиценза самостоятелно или по заявка към нашия екип за обслужване на клиенти.
Как да отмените подновяването на лиценза самостоятелно:
1. Отидете в секция Абонамент и фактуриране в Моят акаунт
2. Натиснете Отказ от абонамент (в долната част на страницата)
Премиум функциите ще бъдат достъпни до преминаване на акаунта ви към Free.
През този период можете да надградите или да активирате отново абонамента си, ако желаете.
Ако бутонът Отказ от абонамент липсва, е възможно да използвате план PRO Business, Starter или Medium, при които е необходимо да се свържете с поддръжка за анулация, или вече сте отменили подновяването. Ако се съмнявате, не се колебайте да се свържете с поддръжката за потвърждение на статуса на абонамента си.
Допълнително можете да се консултирате с Общи условия или страницата с ЧЗВ за ценообразуването за повече информация относно статуса на абонамента си.