Обичайно обратната връзка за дадено събитие се свежда до един имейл, изпратен след като всички вече са си тръгнали — когато впечатленията са избледнели, а половината участници дори не го отварят. Най-успешните организатори на събития събират обратна връзка на три отделни етапа, като всеки един търси различни отговори.
Вижте какво е добре да попитате преди, по време и след вашето събитие — и как да направите Анкетата максимално лесна за участниците.
Обратната връзка е процес в три етапа, не само един имейл
Всеки етап улавя нещо уникално, което не може да бъде възстановено впоследствие. Ако пропуснете етапа „преди“, няма да имате отправна точка за сравнение; ако не зададете въпроси „по време“, ще изгубите автентичните реакции в реално време.
Преди: определете очакванията и изходната точка
Кратка Анкета още при регистрация ще покаже защо участниците се включват и какво се надяват да постигнат. Използвайте тези отговори, за да оформите дневния ред — и като база за сравнение след събитието.
Ограничете се до няколко ключови въпроса: какво най-силно ги вълнува и какъв е техният опит или роля.
По време: уловете реакциите в реално време
Обратната връзка на момента е най-истинската, която можете да получите. Задайте един Въпрос веднага след всяка сесия — звездна оценка или избор на смайлик отнема буквално секунди и веднага показва кои сесии са въздействащи и кои не, докато още имате време да реагирате.
QR код на финалния слайд или на баджа на участника превръща всеки смартфон във възможност за директен Отговор — без нужда от приложение или регистрация. Това води до много повече попълнени Анкети.
След: измерете цялостното преживяване
Когато събитието приключи, изпратете кратка Анкета още същия ден, докато впечатленията са пресни. Тук се оценява цялостното преживяване: степен на Удовлетвореност, вероятност за препоръка или завръщане, плюс един отворен Въпрос за идеи и предложения, за които не бихте се сетили сами.
Направете я невъзможна за пропускане
И най-добрата Анкета няма да помогне, ако не стигне до участниците. Използвайте QR кода и линка на всички видими места — екран, бадж, маса и във финалния имейл.
С какво да започнете
Добавете два кратки Въпроса във вашата регистрационна форма.
Създайте една универсална Анкета с QR код за оценка на сесиите.
Съставете сбита Анкета след събитието (Удовлетвореност + NPS + един отворен Въпрос).
Изпратете Анкетата за обратна връзка в деня на събитието, докато спомените са пресни.
💡 Бърз старт
Survio генерира автоматично QR код за всяка Анкета, така че една и съща кратка форма може да се използва на слайдове, баджове и табелки за маса. Използвайте една Анкета за оценка на всички сесии по време на събитието.