Survio не възстановява абонаментни такси, включително такива от подновявания, които са били забравени или не са били желани. На тази страница ще намерите обяснение защо, както и какво можете да направите, за да управлявате абонамента си занапред.
Защо Survio не възстановява такси
Абонаментите по подразбиране се подновяват автоматично, за да се гарантира непрекъснат достъп — така работи абонаментният модел, а датата на подновяване винаги е видима във вашия акаунт. Поради това Survio не възстановява такси, възникнали в резултат на неотменяне преди датата на подновяване, включително ситуации, в които подновяването е било забравено.
Съдържанието не може да бъде показано
Какво можете да направите вместо това
Въпреки че вече обработени такси не могат да бъдат възстановени, можете да предприемете следните стъпки, за да предотвратите бъдещи такси:
Откажете автоматичното подновяване незабавно — отидете в секция Абонамент и фактуриране под Моят акаунт и изберете Отказ от абонамент в края на страницата. Достъпът ви продължава до края на предплатения период.
За планове Pro Business, Starter или Medium се свържете с нашия екип за поддръжка, за да прекратите подновяването — тези планове не могат да бъдат отменени директно през Настройки на акаунта.
Задайте напомняне преди следващата дата на подновяване, за да можете да отмените абонамента предварително, ако е необходимо.
Как да намерите вашата дата на подновяване
Можете да проверите кога се подновява абонаментът ви, като отидете в секция Абонамент и фактуриране под Моят акаунт. Там е показана датата на подновяване.
Остават ли въпроси?
Ако смятате, че таксата е резултат от техническа грешка (например сте били таксувани след успешен отказ), моля, свържете се с нашия екип за поддръжка с детайлите за вашия акаунт и ще извършим проверка.