Měsíční i roční předplatné hrazené platební kartou lze kdykoliv zrušit v Nastavení účtu.
Veškerá předplatná jsou standardně nastavena na automatickou obnovu, abyste měli jistotu nepřetržitého používání služeb, pokud předplatné nezrušíte.
Automatická obnova proběhne přesně jeden měsíc po prvním nákupu Licence. Během období zakoupeného předplatného lze kdykoliv v Nastavení účtu zrušit obnovu Licence.
Pokud máte licenci PRO Business, obraťte se na náš tým zákaznické péče a požádejte o zrušení.
U plánů PRO Business, Starter nebo Medium kontaktujte podporu pro potvrzení zrušení a zodpovězení dotazů.
Následující Licence lze zrušit (nebo zrušit jejich obnovu) pouze prostřednictvím našeho týmu zákaznické podpory:
PRO Business
Starter
Medium
PRO
Při platbě fakturou není potřeba předplatné rušit. Nejste smluvně zavázáni obnovovat Licence, pokud už nemáte zájem pokračovat.
Na již uhrazené faktury se refundace neposkytují.
Jak zrušit předplatné (obnovu)
Storno podmínky Survia Vám umožňují kdykoliv deaktivovat automatickou obnovu přímo ve Vašem účtu. Během trvání předplatného můžete kdykoliv zrušit obnovu Licence. Nejste vázáni žádnou minimální dobou trvání Licence. Obnovu Licence můžete zrušit sami nebo požádat o zrušení náš tým zákaznické péče.
Jak zrušit obnovu Licence samostatně:
1. Přejděte do sekce Předplatné & Faktury v části Můj účet
2. Klikněte na Zrušit předplatné (dole na stránce)
K prémiovým funkcím budete mít přístup, dokud se Váš účet nepřepne do bezplatné verze.
Během této doby můžete předplatné reaktivovat nebo kdykoliv upgradovat.
Pokud nenajdete tlačítko Zrušit předplatné, pravděpodobně využíváte plán PRO Business, Starter nebo Medium, u kterého je nutné kontaktovat podporu, nebo už jste obnovu zrušili. Pokud si nejste jisti, obraťte se kdykoli na podporu pro potvrzení stavu předplatného.
Další informace najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách nebo v FAQ na stránce s cenami.