Jak zastavit platby nebo poplatky za plán Survio?
Správná správa plateb za Předplatné vám pomůže předejít nežádoucím poplatkům. Tento návod popisuje dva hlavní scénáře: zastavení plateb, které jsou již v procesu, a zamezení budoucím obnovením Předplatného. Postupujte podle uvedených kroků pro každý z případů. Automatické obnovení, běžná funkce služeb založených na předplatném jako je Survio, zajišťuje nepřetržitý přístup ke službě tím, že automaticky účtuje další Období předplatného. Přesto to může vést k nechtěným poplatkům, pokud pravidelně nespravujete své předplatné. Viz nové sekce průvodce pro podrobné strategie efektivního spravování Automatického obnovení.
Zastavení plateb, které již probíhají
Pokud je platba u vaší banky už v procesu, Survio ji nemůže přímo zastavit. Chcete-li takové platby zastavit, musíte provést následující:
Kontaktujte svoji banku: Obraťte se na svou banku a požádejte ji o zastavení nebo zablokování dané transakce. Banky mohou tuto službu označovat jako "blokace platby" nebo "storno transakce".
Zamezení budoucím poplatkům za předplatné
Abyste zabránili účtování budoucích poplatků za obnovení Předplatného, je potřeba Zrušit předplatné Survio. Postupujte takto:
Můžete jednoduše deaktivovat automatické obnovení, v závislosti na svých plánech do budoucna.
Přihlaste se do Můj účet Survio: Použijte své přihlašovací údaje k přístupu do Můj účet Survio.
Přejděte do Nastavení předplatného: Najděte sekci pro správu Předplatného v Nastavení účtu.
Zrušte své předplatné: Postupujte podle pokynů pro zrušení Předplatného. Po zrušení se již po skončení aktuálního uhrazeného období nebude Předplatné obnovovat. Vaše aktuálně uhrazené období zůstává aktivní. Tímto krokem deaktivujete automatické obnovení a licence skončí k datu konce hrazeného období.
Splněním těchto kroků můžete efektivně spravovat své platby za Předplatné a vyhnete se nechtěným poplatkům v budoucnu.
Doporučujeme průběžně kontrolovat Nastavení předplatného, aby odpovídalo aktuálním potřebám. Deaktivace automatického obnovení ihned po zakoupení je zvláště vhodná při krátkodobém využití.
Pokud potřebujete Zrušit obnovu předplatného Pro Business nebo týmových licencí, kontaktujte Zákaznickou podporu. Firemní licence lze momentálně Zrušit pouze prostřednictvím našeho týmu.