Survio har flere forskellige Abonnementstyper. Fordi vi løbende har opdateret vores Abonnementer og deres Grænser, kan du opleve stadig at have et ældre Abonnement med tidligere sat Grænse og funktioner.

Vi arbejder løbende på at Flytte alle over på de nyeste Abonnementstyper, men nogle har stadig gamle indstillinger. Det har ikke betydning for, hvordan Grænserne virker.

Nedenfor forklarer vi, hvordan Grænserne fungerer.

Alle Abonnementer har et fast antal Svar, du kan indsamle hver måned. Tælleren bliver nulstillet den første dag i hver måned.

Her er Grænsen sat til 100 Svar per måned.

Det betyder, at du kan samle op til 100 Svar hver måned.

Kun Spørgeskemaer, der er Indsendt fuldt ud, Tæller med. Antallet af Spørgsmål og Svar i det enkelte Spørgeskema har ingen betydning.

Hvis du har flere Spørgeskemaer aktive, tæller vi altid de første 100 Svar på tværs af alle dine Spørgeskemaer.

Hvis du for eksempel får 90 Svar på ét Spørgeskema og 30 på et andet:

Så tæller vi de første 100 Svar, uanset hvilket Spørgeskema de kommer fra.

Det betyder: Hvis du (i rækkefølge) får 90 Svar på det første Spørgeskema, så 10 på det andet og derefter 50 mere på det første, vil du:

Hvad sker der, hvis jeg får mere end 100 Svar?

Dit Spørgeskema kan stadig modtage Svar, men du kan kun se de første 100. Vil du se alle Besvarelser, kan du låse op for dem ved at Opgradere til et abonnement med højere Grænse. Det gælder både for Free-planen og betalte Abonnementer.

Hvordan tæller I Svar, når jeg har flere Spørgeskemaer?

Vi tæller Svarene på tværs af alle dine Spørgeskemaer, efterhånden som de bliver Indsendt. Har du for eksempel Free-grænsen, tæller de første 100 Svar fra alle dine Spørgeskemaer tilsammen. Hvis et Spørgeskema får hurtigere Svar end et andet, lukker vi først for visning, når du har ramt Grænsen. Vil du kunne se flere, skal du Opgradere.

Giver det flere mulige Svar, hvis jeg sletter gamle Besvarelser?

Nej, hvert Indsendt svar tæller. Sletter du et Svar, frigøres der ikke plads til nye.

Kan jeg overføre ubrugte Svar til næste måned?

Det er ikke muligt at Gem eller Overføre ubrugte Svar. Hver måned starter du forfra, uanset hvor mange Svar du ikke har brugt måneden før.

Hvis jeg har fået flere Svar end min Grænse i én måned, kan jeg så se dem efter næste månedsskifte?

Nej, Grænsen gælder udelukkende for den pågældende måned. Svar udover Grænsen bliver ikke vist, hverken efter en ny måned starter, eller før du Opgraderer.

Tæller det, hvis nogen kun åbner Spørgeskemaet eller ikke Indsender det helt?

Kun Spørgeskemaer, der er Udfyldt og Indsendt fuldt ud, Tæller med. Visninger eller ufærdige Besvarelser tæller ikke. Survio gemmer heller ikke ufærdige Besvarelser — hver Deltager skal Indsende spørgeskemaet for, at Svaret bliver Gemt og Tæller med i statistikken. Når Spørgeskemaet Indsendes, giver Deltageren nemlig også samtykke.