Hvorfor har jeg ikke adgang til alle mine undersøgelsessvar, og tæller slettede svar med i min abonnementsgrænse?
Når du bruger Survio, er det vigtigt at have styr på, hvordan Abonnement påvirker hvor mange Undersøgelsessvar du har adgang til, samt hvordan Slettede svar håndteres. Denne guide forklarer typiske udfordringer omkring adgang til Svar og Grænser på tværs af forskellige Abonnementer, og giver dig konkrete løsninger.
Sådan påvirker Abonnement og fakturering Svargænser
Hvert Survio-abonnement har en specifik månedlig Grænse for svar. Alt efter hvilket Abonnement du har, kan du opleve begrænsninger, hvis du overskrider denne Grænse:
Gratis-plan grænser: Gratis-abonnementer inkluderer et fast antal Svar pr. måned (fx 100 Svar). Når du rammer Svargænsen, er yderligere Svar utilgængelige, medmindre du Opgraderer dit Abonnement. Slettede svar, som ikke længere er synlige i dine Resultater, tæller stadig med i svargænsen, hvis de blev Afsluttet og indsendt. Ufuldstændige svar, som aldrig blev indsendt, tæller ikke med i Svargænsen.
Betalt abonnement grænser: På betalte Abonnementsplaner som Standard, er Svargænsen højere. Disse Abonnementer omfatter også grænser for E-mail-invitationer. Hvis du overskrider den månedlige Svargænse, forbliver ekstra Svar utilgængelige, indtil Svargænsen nulstilles næste måned eller du opgraderer til en højere abonnementsplan. Det betyder, du skal styre udbredelsen af din Undersøgelse ud fra dit Abonnements kapacitet.
Sådan sikrer du synlighed og styring af svargænser
For at sikre altid fuld synlighed i dine Undersøgelsessvar:
Følg med i det samlede antal Svar, mens du Indsamler data, så du undgår at overskride Abonnementets Svargænse.
Slettede svar bliver ikke vist i dine Resultater, men tæller stadig i den månedlige Svargænse, hvis de var Afsluttet og indsendt.
Opgrader til et højere Abonnement, hvis du løbende har brug for flere Svar og E-mail-invitationer.
Anbefalinger
Hvis du ofte rammer din Svargænse eller har behov for at låse op for yderligere Svar:
Opgrader abonnementet: Overvej at opgradere til et Abonnement med højere grænser eller tilpassede planer, så du får effektiv Dataindsamling og Analyse.
Følg dit forbrug: Gennemgå regelmæssigt hvor mange Svar og E-mail-invitationer du bruger, for at undgå overraskelser med de månedlige grænser.
Planlæg i forvejen: Skal du køre tidsfølsomme Undersøgelser, så vælg et Abonnement der matcher det forventede svarantal.
Vigtigt: Tjek altid alle detaljer for dit nuværende Abonnement, da specifikke grænser og funktioner kan variere mellem abonnementstyper. Tilpassede Abonnementer er tilgængelige for brugere med særlige behov.
Opsummering
Når du kender begrænsningerne for dit Abonnement og hvordan Svar tælles, kan du nemmere styre dine Undersøgelser og sikre uafbrudt adgang til indsamlede Data. Bemærker du uoverensstemmelser, så kontakt support eller gennemgå dit nuværende Abonnement for at tilpasse det efter behov.