Η δοκιμή χρηστικότητας μοιάζει να απαιτεί εργαστήριο, συντονιστή και εβδομάδες προγραμματισμού. Δεν ισχύει. Μία σύντομη Έρευνα, στη σωστή στιγμή, παρέχει έναν δείκτη χρηστικότητας που μπορείτε να παρακολουθείτε με τον χρόνο και σε εκατοντάδες πραγματικούς χρήστες.
Δείτε πώς να πραγματοποιήσετε δοκιμή χρηστικότητας με Έρευνα — με δύο Ερωτήσεις που οι ερευνητές εμπιστεύονται εδώ και δεκαετίες.
Έρευνες εναντίον δοκιμής σε εργαστήριο — χρησιμοποιήστε και τα δύο για διαφορετικά καθήκοντα
Η χρηστικότητα που βασίζεται σε Έρευνα δεν είναι αντικατάσταση για την παρακολούθηση πραγματικών χρηστών που χρησιμοποιούν το προϊόν σας — είναι το άλλο μισό. Οι Έρευνες μετρούν πόσο· οι συνεδρίες εργαστηρίου εξηγούν γιατί.
Το SEQ: μία Ερώτηση, αμέσως μετά την ολοκλήρωση μιας ενέργειας
Η Single Ease Question (SEQ) είναι η απλούστερη μέτρηση χρηστικότητας που υπάρχει. Τη στιγμή που κάποιος ολοκληρώνει μια εργασία, ρωτήστε πόσο εύκολη του φάνηκε, σε μια απλή κλίμακα με 5 εικονίδια. Είναι γρήγορη, αποτελεσματική και ο μέσος όρος δείχνει ποια καθήκοντα προκαλούν δυσκολία.
Υποβάλετε την Ερώτηση αμέσως μετά την εργασία, όσο η εμπειρία είναι φρέσκια — όχι στο τέλος ενός μεγάλου Ερωτηματολογίου.
Το SUS: ένας Δείκτης χρηστικότητας με δέκα δηλώσεις
Η System Usability Scale (SUS) είναι το βιομηχανικό πρότυπο για έναν συνολικό δείκτη χρηστικότητας. Αποτελείται από δέκα σύντομες Δηλώσεις, καθεμία βαθμολογείται από «διαφωνώ απόλυτα» έως «συμφωνώ απόλυτα». Μια Ερώτηση πίνακα τα απεικονίζει όλα σε μια οθόνη.
Ενεργοποιήστε την Έρευνα στο προϊόν, αμέσως μετά την εργασία
Το πότε και πού ρωτάτε παίζει εξίσου σημαντικό ρόλο με το περιεχόμενο της Ερώτησης. Μια σύντομη Έρευνα που εμφανίζεται μέσα στο προϊόν, αμέσως μόλις κάποιος ολοκληρώσει μια εργασία, λαμβάνει πολύ περισσότερες (και πιο ειλικρινείς) Απαντήσεις από ένα email μέρες μετά.
Διαβάζοντας τον Δείκτη
Το SUS δίνει ένα μόνο αριθμητικό αποτέλεσμα από 0 έως 100 — αλλά δεν είναι ποσοστό. Το βασικό σημείο αναφοράς: 68 είναι ο μέσος όρος. Κάτω από αυτό είναι κάτω του μέσου όρου· από 80 και πάνω θεωρείται πραγματικά καλό.
📈 Η πραγματική αξία προκύπτει από την παρακολούθηση της δικής σας επίδοσης με την πάροδο του χρόνου — εκτελέστε το SUS σε κάθε έκδοση και παρατηρήστε αν οι αλλαγές πραγματικά μετακινούν τον Δείκτη.
Από πού να ξεκινήσετε
Προσθέστε το SEQ αμέσως μετά το σημαντικότερο καθήκον σας.
Εκτελέστε το SUS ως Ερώτηση πίνακα σε κάθε έκδοση.
Ενεργοποιήστε και τα δύο εντός προϊόντος, τη σωστή στιγμή — όχι με email.
Παρακολουθήστε τους Δείκτες σας με τον χρόνο — η τάση μετράει περισσότερο από κάθε μεμονωμένο αποτέλεσμα.
💡 Γρήγορη εκκίνηση
Οι ερωτήσεις πίνακα και αξιολόγησης της Survio καλύπτουν το SEQ και το SUS έτοιμα προς χρήση και μπορείτε να συγκρίνετε την ίδια Έρευνα σε διαφορετικές εκδόσεις για να δείτε την αλλαγή στους Δείκτες. Συνδυάστε το με το «Προτεραιοποίηση λειτουργιών: πώς να ρωτάτε τους χρήστες τι πραγματικά θέλουν» από αυτή τη συλλογή.