Comment les limites de réponses sont calculées et gérées dans le plan Free de Survio ?
Le plan Free de Survio permet la collecte de Réponses à un Sondage, mais il comporte certaines limitations et règles concernant la manière dont ces Réponses sont comptabilisées et gérées. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces règles et cas pour clarifier la façon dont les Réponses complétées sont prises en compte, ce qu’il advient des Réponses incomplètes ou supprimées, et comment interpréter les éventuelles différences constatées.
Aperçu des limites de réponses dans le plan Free
Le plan Free permet jusqu’à 50 Réponses complétées et soumises par Sondage. Cela signifie que seules les Réponses intégralement complétées et soumises par les participants seront prises en compte dans la limite de Réponses.
Ce qui est inclus ou exclu du décompte
Réponses complétées et soumises : Seules les Réponses intégralement complétées et soumises par les participants sont prises en compte dans la limite de Réponses.
Réponses incomplètes ou non terminées : Si un Sondage est commencé mais non intégralement complété ou soumis, il n’est pas pris en compte dans la limite.
Réponses supprimées : Les Réponses supprimées ne peuvent pas être restaurées mais Restent prises en compte dans votre limite. Si une Réponse a déjà été soumise, sa suppression ne libère pas d’espace supplémentaire dans le plan Free.
Visites ou vues : Les visites ou enregistrements partiels, comme des répondants ouvrant ou interagissant avec le Sondage sans compléter, ne sont pas inclus dans le total des Réponses.
Scénarios fréquents
Scénario 1 : Pourquoi ai-je moins de réponses complétées que prévu ? Si vous attendiez 50 Réponses mais voyez un nombre inférieur, cela peut s’expliquer par :
Des répondants ont commencé le Sondage sans le compléter ni le soumettre en totalité.
Certains participants ont visité ou ouvert le Sondage sans répondre.
Scénario 2 : Peut-on restaurer ou exclure du décompte les réponses supprimées ? Non, les Réponses supprimées ne peuvent pas être restaurées. Une fois une Réponse supprimée, elle est définitivement effacée mais reste prise en compte dans le total des Réponses.
Questions fréquentes (FAQ)
Les réponses partielles sont-elles sauvegardées et incluses dans le décompte ?
Non, les Réponses partielles ou incomplètes sont exclues. Seules les Sondages intégralement complétés et soumis sont prises en compte dans la limite de 50 Réponses. Le nombre de questions de votre Sondage n’a pas d’incidence. Seul un Sondage intégralement soumis compte comme une Réponse.
Si je supprime une réponse, cela libère-t-il de l’espace dans la limite de 50 réponses ?
Non, la suppression d’une Réponse soumise ne libère pas d’espace supplémentaire pour de nouvelles Réponses dans le plan Free ou tout autre plan.
Pourquoi les visites ou les vues ne sont-elles pas comptées comme des réponses ?
Survio n’enregistre et ne comptabilise que les Réponses intégralement complétées et soumises. Ceci permet que la limite de Réponses reflète fidèlement les retours effectifs des participants.
En comprenant ces règles et ces situations, vous pourrez mieux gérer la limite des Réponses pour vos Sondages dans le plan Free de Survio. Si vous souhaitez augmenter votre capacité de collecte de Réponses, envisagez d’upgrader vers l’un de nos plans premium pour obtenir davantage de fonctionnalités et de flexibilité.