Survio propose plusieurs types de plans. En raison de l’évolution régulière de nos offres et de leurs limites au fil du temps, il est possible que vous disposiez encore d’un ancien plan avec des limitations et des fonctionnalités différentes.
Nous migrons progressivement tous les clients vers nos plans les plus récents, mais il arrive que certains utilisateurs puissent encore bénéficier d’une ancienne configuration. Cela ne modifie en rien le fonctionnement des limites déjà définies sur votre compte.
Nous vous détaillons ci-dessous le fonctionnement des limites.
Chaque plan propose un nombre précis de Réponses que vous pouvez recueillir chaque mois. Ce compteur est automatiquement remis à zéro le premier jour de chaque mois.
Exemple avec le plan Free (février 2026)
La limite est fixée à 50 Réponses par mois.
Vous pouvez donc collecter jusqu’à 50 Réponses au cours du mois concerné.
Seule la soumission complète d’un Questionnaire est prise en compte, quelle que soit la quantité de questions ou de réponses dans le formulaire.
1 réponse = 1 soumission complète d’un questionnaire.
Si vous avez plusieurs Questionnaires actifs, seules les 50 premières Réponses, tous Questionnaires confondus, sont comptabilisées.
Par exemple, si vous recueillez 90 Réponses sur un Questionnaire et 30 sur un autre :
Nous prenons en compte uniquement les 50 premières Réponses enregistrées, peu importe le Questionnaire sur lequel elles ont été collectées.
Autrement dit, si vous collectez (dans l’ordre chronologique) 40 Réponses dans le premier Questionnaire, puis 30 Réponses dans le second, puis à nouveau 50 Réponses dans le premier Questionnaire, vous pourrez :
Voir toutes les Réponses du Questionnaire 1 (40)
Voir seulement 10 Réponses du Questionnaire 2
Ne pas voir 50 Réponses supplémentaires du Questionnaire 1
La logique de comptage des Réponses décrite ci-dessus (exemple du plan Free) s’applique également à tous les plans payants.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si je recueille plus de 50 réponses ?
Le Questionnaire continue à fonctionner et à collecter des Réponses. Cependant, seules les 50 premières Réponses sont visibles. Vous pouvez à tout moment débloquer l’accès à toutes les Réponses en souscrivant un plan supérieur. Ce principe s’applique aussi bien au plan Free qu’aux offres payantes.
Comment sont comptabilisées les réponses si j’ai plusieurs questionnaires actifs ?
Les Réponses sont additionnées tous Questionnaires confondus, dans l’ordre où elles sont reçues. Par exemple, si vous êtes sur le plan Free, seules les 50 premières Réponses enregistrées au total sont prises en compte. Ainsi, si un Questionnaire obtient plus rapidement des Réponses et fait dépasser la limite, les Réponses au-delà de la 50e ne seront pas affichées tant que vous n’aurez pas changé de plan.
La suppression de réponses permet-elle de libérer de la place sur ma limite ?
Non. Toute Réponse soumise est considérée même si elle est supprimée. Effacer une Réponse n’a donc aucun effet sur le quota mensuel utilisé.
Les réponses non utilisées peuvent-elles être reportées ?
Non, les Réponses non utilisées ne se reportent pas au mois suivant. Chaque mois démarre à zéro, quel que soit le nombre de Réponses collectées le mois précédent.
Si je dépasse la limite sur un mois, les réponses supplémentaires deviendront-elles visibles après la remise à zéro ?
Non, les limites sont attachées au mois en cours. Les éventuelles Réponses reçues au-delà de la limite resteront inaccessibles après la remise à zéro, sauf si vous souscrivez à un plan supérieur.
La simple visite du questionnaire ou une soumission incomplète comptent-elles ?
Seules les soumissions complètes de Questionnaires sont comptabilisées. Une simple consultation, ou une Réponse partielle ne sont pas prises en compte. En outre, Survio ne permet pas de consulter les soumissions incomplètes. Chaque Répondant doit soumettre intégralement le Questionnaire afin que vous puissiez voir ses Réponses, car cette action correspond à son consentement explicite.