Detalji vrste pitanja
Pitanje "Ocjena zvjezdicama" omogućuje ispitanicima da ocijene nešto na vizualnoj ljestvici zvjezdica (najčešće od 1 do 5). Brzo i jasno pruža uvid u zadovoljstvo korisnika. U postavkama pitanja moguće je postaviti do 10 zvjezdica.
Kao i kod svake vrste pitanja, možete odabrati hoće li pitanje biti obavezno ili neobavezno.
Kako koristiti
• Jasno definirati što svaka razina zvjezdica predstavlja.
• Koristiti ljestvicu s 5 ili 10 zvjezdica, ovisno o potrebnoj razini detalja.
• Dodati kratak opis, na primjer: “Ocijenite vaše iskustvo.”
Kada koristiti
• “Kako biste ocijenili našu korisničku podršku?”
• “Ocijenite kvalitetu proizvoda.”
• “Kolika je vjerojatnost da biste ponovno kupili?”
Kako procijeniti
Ocjena zvjezdicama analizira se putem prosjeka i grafičkih raspodjela rezultata. Izvještaji prikazuju prosječnu ocjenu (npr. 4,3/5) i vizualnu raspodjelu po broju zvjezdica, što omogućuje brzu procjenu zadovoljstva.
Svaka vrsta pitanja ima razne mogućnosti prikaza grafikona u Survio analitici. Osim sažetih statistika putem grafikona, pojedinačni odgovori mogu se preuzeti s platforme za daljnju analizu.