Poslovni model Survioa temelji se na automatskoj obnovi plaćanja pretplate.
Otkazivanje pretplate
Za otkazivanje vaše pretplate, slijedite ove korake: preporučujemo da planirate otkazivanje nekoliko dana unaprijed prije datuma obnove kako biste izbjegli neželjena terećenja.
Prijavite se u svoj Survio račun.
Idite na odjeljak Pretplata i naplata unutar Postavki računa.
Odaberite opciju Otkaži pretplatu.
Slijedite upute na ekranu da dovršite postupak otkazivanja. Ovi koraci omogućuju vi da pretplatu otkažete u bilo kojem trenutku izravno putem računa. Obavezno potvrdite otkazivanje kako bi proces bio izvršen.
Za detaljne informacije o načinu otkazivanja pretplate, posjetite ovaj članak.
Ako odlučite prestati koristiti premium usluge, jednostavno otkažite pretplatu. Provjerite jeste li primili potvrdu o otkazivanju da biste izbjegli neplanirane obnove. Ako otkazivanje ostavite za posljednji trenutak, povećava se rizik od naplate za sljedeći ciklus pretplate, budući da plaćanje može biti obrađeno i prije datuma obnove. Kako biste to izbjegli, planirajte otkazivanje unaprijed.
Vaše premium usluge ostat će aktivne do kraja unaprijed plaćenog razdoblja, nakon čega će vaš račun prijeći u Free način rada.
Vremenski okvir i preporučena praksa za otkazivanje
Kako biste izbjegli terećenje za sljedeći ciklus pretplate, ključno je da pretplatu otkažete dovoljno unaprijed prije datuma obnove. Plaćanje može biti započeto prije samog datuma obnove, a povrat sredstava nije moguć za kasna otkazivanja. Planiranjem otkazivanja nekoliko dana ranije, osiguravate uspješno dovršenje procesa. Što to znači?
Vaš račun prelazi na Free način rada, što znači da gubite pristup premium značajkama kao što su Pozivnica e-poštom, Preuzimanje rezultata ili Prilagođeni parametri URL-a.
Vidjet ćete samo prvih 100 odgovora mjesečno (ograničenje za Free račun). Odgovori iznad tog ograničenja čuvat će se 30 dana te nakon toga mogu biti izbrisani ako vaš račun ostane na Free planu. Međutim, odgovori prikupljeni tijekom razdoblja plaćene pretplate neće biti izbrisani. – Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku bez gubitka pristupa plaćenim značajkama prije isteka unaprijed plaćenog razdoblja.
Ako naiđete na poteškoće tijekom procesa otkazivanja, obratite se Survio korisničkoj podršci za pomoć.