Većina povratnih informacija vezanih uz događanja svodi se na jedan e-mail nakon što su svi otišli kući — kad su dojmovi već izblijedjeli, a pola ljudi ga neće ni otvoriti. Najbolja događanja Anketu o povratnim informacijama prikupljaju kroz tri zasebna trenutka, s različitim pitanjem za svaki od njih.
Pogledajte što treba pitati sudionike prije, za vrijeme i nakon događanja — i kako im maksimalno olakšati davanje Odgovora.
Povratne informacije uključuju tri faze, a ne samo jedan e-mail
Svaka faza donosi nešto što kasnije ne možete dobiti. Ako preskočite „prije”, nemate početnu točku; preskočite „za vrijeme” i gubite iskrene, trenutne Reakcije.
Prije: postavite očekivanja i početnu točku
Kratka Anketa pri prijavi otkriva zašto ljudi dolaze i što žele dobiti iz događanja. Iskoristite je za oblikovanje Agende — i kao osnovu za usporedbu poslije.
Svedite na nekoliko pitanja: što najviše žele, te njihovu razinu iskustva ili ulogu.
Za vrijeme: uhvatite reakcije u trenutku
Povratne informacije prikupljene u trenutku najiskrenije su koje ćete ikad dobiti. Postavite jedno pitanje odmah nakon svake Sesije — ocjena zvjezdicama ili emotikonima traje dvije sekunde i pokazuje koje su Sesije uspjele a koje ne, dok ih još možete prilagoditi.
QR kod na završnom slajdu ili na akreditaciji pretvara svaki telefon u Odgovor — nije potrebna aplikacija ni Prijava. To čini razliku između nekoliko odgovora i stotina.
Nakon: ocijenite cijelo iskustvo
Nakon završetka događanja, pošaljite kratku Anketu isti dan, dok je sve svježe. Ovdje se mjeri ukupna ocjena: zadovoljstvo, vjerojatnost preporuke ili ponovnog dolaska, te jedno otvoreno pitanje za ideje na koje možda ne biste sami pomislili.
Neka Anketa ne bude propuštena
Najbolja Anketa neće vrijediti ništa ako je nitko ne vidi. Stavite QR kod i Poveznicu posvuda gdje sudionici već gledaju — na ekranu, na akreditaciji, na stolu i u naknadnom e-mailu.
Odakle početi
Dodajte dva brza pitanja u svoj prijavni obrazac.
Stvoriti jednu Anketu za ocjenjivanje Sesija s QR kodom za višekratnu upotrebu.
Pripremiti kratku Post-event anketu (zadovoljstvo + Net Promoter Score (NPS) + jedno otvoreno pitanje).
Poslati Nakon-anketu isti dan, dok su dojmovi još svježi.
💡 Brzi početak
Survio automatski generira QR kod za svaku Anketu, pa isti kratki obrazac funkcionira na slajdovima, akreditacijama i stalcima na stolu. Ponovno koristi istu Anketu za ocjenjivanje Sesija kroz cijelo događanje.