Nakon što uspješno izvršite uplatu, vaš Račun bi se trebao automatski ažurirati i prikazati novi plan pretplate. Ako se i dalje prikazuje besplatni plan ili neki drugi odabran od onoga koji ste platili, mogući su različiti razlozi — a u većini slučajeva rješenje je jednostavno i brzo.

Aktivacija pretplate može potrajati nekoliko minuta nakon uspješne uplate. Preporučujemo da osvježite stranicu preglednika ili se odjavite i ponovno Prijavite kako bi se Račun ažurirao.

Ako imate više Survio Računa (npr. na različitim e-mail adresama), moguće je da je uplata dodijeljena drugom Računu od onoga na koji ste trenutačno Prijavljeni. Provjerite Prijavljujete li se s istom e-mail adresom koju ste koristili pri plaćanju.

Ponekad se čini da je uplata prošla, ali nije u potpunosti potvrđena. Provjerite svoj e-mail za potvrdu o uplati od Survio ili našeg partnera za plaćanja. Ako je niste primili, uplata možda nije dovršena.

Godišnje planove (Standard i više) moguće je platiti predračunom i bankovnim transferom. Za razliku od kartičnog plaćanja, bankovni transfer traje dulje – vaš Račun bit će aktiviran tek kad uplata stigne i bude uspješno povezana s vašim Računom. Ako ste uplatili bankovnim transferom, a vaš Račun još nije aktiviran, javite se našem timu za podršku. Oni će potvrditi kada uplata stigne i aktivirati vašu pretplatu.

Nije moguće prikazati sadržaj

Ako ste ispunili sve prethodne korake, a vaš plan se još uvijek nije ažurirao, naš tim za podršku stoji vam na raspolaganju. Kontaktirajte nas i priložite potvrdu o uplati kako bismo što prije riješili situaciju.