Perskaityti 300 atvirų atsakymų užtrunka visą popietę. O jūsų DI asistentui – tik vieną sakinį.
Kai Survio prijungta prie DI įrankio, kurį jau naudojate, pavyzdžiui, Claude, ChatGPT ar Copilot, galite užduoti klausimus apie tikrus apklausų rezultatus ir gauti atsakymus per kelias sekundes. Šis straipsnis – apie svarbiausią dalį: kaip klausti.
🔌 Dar neprisijungėte? Tai užtrunka apie dvi minutes, tereikia prisijungti su įprasta Survio paskyra. Pasirinkite instrukciją savo įrankiui Survio MCP: dirbkite su apklausos rezultatais per DI asistentą. Survio MCP yra pasiekiamas su Pro Business ir aukštesniais planais.
Kaip tai veikia
MCP (sutrumpintai Model Context Protocol) – tai sąsaja tarp Survio ir jūsų DI asistento. Kai užduodate klausimą, asistentas per ją atidaro jūsų apklausas ir pats perskaito atsakymus. Nieko neeksportuojate arba nekopijuojate – ir asistentas mato tik tada, kai klausiat.
Ką gali ir ko negali jūsų DI asistentas
Iš tikrųjų jis geriausiai atlieka šiuos darbus:
Perskaityti kiekvieną atvirą atsakymą. Niekam nepakanka laiko skaityti visų atsakymų – juose dažnai ir yra geriausias grįžtamasis ryšys. Jūsų asistentas perskaito visus, suskirsto pagal temas, su skaičiais ir citatomis.
Palyginti grupes. El. paštas ar QR kodas, šis ketvirtis ar praėjęs, vokiškai ar čekiškai atsakę respondentai. Atsakymai turi savo kanalą, kalbą ir datą, todėl galite filtruoti pagal bet kurią iš šių savybių.
Paversti rezultatus į tai, kuo galite pasidalinti. Pavyzdžiui, pateikti skaidrių rinkinį vadovybei, vieno puslapio santrauką susirinkimui ar paprastą tinklalapį su diagramomis.
Paruošti tolesnius veiksmus. Asmeniniai atsakymai nepatenkintiems klientams, remiantis tuo, ką kiekvienas parašė.
Apklausų kūrimas ir redagavimas, logikos ar išvaizdos nustatymai ir atsakymų valdymas lieka Survio. O jūsų asistentas pasiekia tik tas apklausas, kurias jūsų paskyra gali atidaryti.
Kvietimų siuntimas yra tikras veiksmas. Jie išsiunčiami tikriems žmonėms. Jūsų DI įrankis turėtų paprašyti patvirtinti, prieš ką nors siunčiant. Perskaitykite užklausą prieš patvirtindami, ypač siunčiant keliems gavėjams.
Kaip klausti: šeši praktiški patarimai
Pagalvokite apie savo DI asistentą kaip apie labai greitą kolegą, kuris niekada nėra matęs jūsų apklausų. Kuo daugiau konteksto pateiksite, tuo geresnį atsakymą gausite.
1. Įvardinkite apklausą
Naudokite apklausos pavadinimą, kuris matomas Survio. Jei turite kelias panašias, paprašykite: „Išvardink mano apklausas, kurių pavadinime yra „pasitenkinimas“.“
2. Nurodykite laikotarpį
„Atsakymai nuo rugsėjo“, „paskutiniai du ketvirčiai“ arba „nuo tada, kai pakeitėme kainodarą“. Be laikotarpio gausite senus ir naujus atsakymus kartu.
3. Pasakykite, ko laukiate
Lentelę, penkis punktus, skaidres ar vieno puslapio santrauką. Paprašykite ir skaičių bei citatų, ne tik išvadų: „kiek žmonių tai paminėjo ir parodyk du pavyzdžius“.
4. Klauskite po vieną ir tęskite
Vienas aiškus klausimas duoda geresnį atsakymą nei penki vienu metu. Pažiūrėkite, ką gavote, tada klauskite toliau (plačiau – toliau).
5. Paprašykite parodyti, ką naudojo
„Kiek atsakymų perskaitei?“ ir „Kokį klausimą naudojai?“ yra visiškai pagrįsti klausimai. Taip greičiau pastebėsite klaidas.
6. Išsisaugokite veiksmingus klausimus
Jei klausimas davė puikų rezultatą, išsisaugokite jį. Kitą mėnesį tereikės pakeisti datas.
Elkitės kaip su pokalbiu, ne paieška
Geriausi rezultatai retai gaunami iš pirmo klausimo. Pradėkite plačiau, įvertinkite, kas grįžta, tada gilinkitės į svarbiausią dalį:
Kiekvienas klausimas susijęs su ankstesniu. Toje pačioje žinutėje asistentas prisimena, apie kurią apklausą ir laikotarpį kalbate, todėl nereikia jų kartoti.
Šeši dalykai, kurių vengti
Neaiškūs klausimai. „Analizuok mano apklausą“ gausite atgal papildomą klausimą. Įvardinkite apklausą, laikotarpį ir ko norite.
Skaičiai, kurių nepatikrinote. DI asistentai nuostabiai skaito, bet didelėje apklausoje gali suskaičiuoti ar praleisti atsakymų ne taip, kaip tikėtasi. Paklauskite, kiek atsakymų perskaityta, ir palyginkite pagrindinius duomenis, pavyzdžiui, vidutinį įvertinimą, su Survio rezultatais.
Viskas iš karto. Apklausose su tūkstančiais atsakymų analizuokite po vieną mėnesį, klausimą arba grupę. Atsakymai bus tikslesni.
Siuntimas neskaitant. Patvirtinkite kvietimus tik perskaitę, kam jie bus siunčiami.
Jautrūs duomenys netinkamame įrankyje. Analizuojamus atsakymus apdoroja pasirinktas DI tiekėjas. Jei jūsų apklausose yra asmens ar jautrių duomenų, prieš naudodami patikrinkite įrankį pagal savo organizacijos duomenų apsaugos taisykles.
Neleiskite DI spręsti už jus. Jis puikiai pastebi dėsningumus. Kaip su jais elgsitės ir kaip kalbėsite su klientais – nusprendžiate jūs.
Paruošti šablonai
Nukopijuokite šiuos pavyzdžius, įrašykite savo apklausos pavadinimą ir naudokite:
Suprasti, ką atsakė žmonės
„Perskaityk kiekvieną atvirą atsakymą apklausoje [apklausos pavadinimas] nuo praėjusio mėnesio. Suskirstyk pagal temas, suskaičiuok kiekvieną ir cituok tipišką atsakymą.“
„Kurie atsakymai mini kainą? Suskirstyk juos pagal tai, kuo žmogus iš tikrųjų nepatenkintas.“
Palyginti ir rasti pokyčius
„Palygink atsakymų, gautų el. paštu, vidutinį įvertinimą su atsakymais iš QR kodo. Ar skirtumas pakankamai didelis?“
„Kas pagerėjo ir kas pablogėjo apklausoje [apklausos pavadinimas] tarp II ir III ketvirčių?“
Sukurti ką nors dalintis
„Sudaryk penkių skaidrių santrauką mūsų darbuotojų įsitraukimo apklausai vadovų susirinkimui. Pradėk, kas pasikeitė nuo praeito karto, ir baigk trimis rekomendacijomis.“
Tolesni veiksmai
„Išvardink visus, kurie davė 6 ar mažesnį balą ir paliko el. pašto adresą. Sudaryk trumpą asmeninį atsakymą kiekvienam pagal tai, ką parašė. Nieko nesiųsk.“
Nuo ko pradėti
Prijunkite savo DI įrankį (diegimo vadovai).
Pasirinkite apklausą su daug atvirų atsakymų.
Paprašykite asistento suskirstyti atsakymus pagal temas, su skaičiais ir citatomis.
Patikrinkite vieną skaičių su Survio rezultatais.
Išsisaugokite geriausiai veikusį šabloną ir naudokite kitą mėnesį.
💡 Klausti ar automatizuoti? MCP tinka klausimams, kurie kiekvieną kartą kitokie. Jei norite, kad tas pats veiksmas vyktų su kiekvienu nauju atsakymu (išsaugoti, išsiųsti pranešimą, sukurti užduotį), tam skirti webhookai. Nežinote, ko reikia? Žiūrėkite Kurią Survio integraciją pasirinkti?.