Jūs nekad neiegūsiet konkurenta iekšējos datus no aptaujas — un jums tie arī nav vajadzīgi. Tas, ko varat izmērīt, ir daudz vērtīgāk: kā jūsu tirgus uztver jūs abu uzņēmumus un kāpēc cilvēki izvēlas kādu konkrētu zīmolu.
Šeit ir vienkārša, atkārtojama konkurentu analīzes shēma ar aptauju.
Ko aptauja var (un nevar) pastāstīt
Vispirms nosakiet gaidas. Aptauja ir veids, kā ieskatīties uztverē un izvēlē — tā nav metode, ar kuru atklāt konkurenta cenu politiku vai ieņēmumus. Jautājiet cilvēkiem par viņu pieredzi un viedokļiem, nekad neprasiet iekšēju informāciju, ko viņi nevar zināt droši.
Kartējiet atpazīstamības → izvēles piltuvi
Sāciet plaši: vai cilvēki zina par jums, vai viņi apsvērtu jūs, un vai viņi dod priekšroku jums konkurentu vietā? Posms, kur notiek lielākais atbirums, norāda, vai jūsu konkurences problēma ir atpazīstamība, uztvere vai konvertācija.
Uzdodiet tos pašus piltuves jautājumus par galveno konkurentu un varēsiet salīdzināt, kurš piesaista lielāku uzmanību.
Kartējiet uztveri ar Semantisko diferenciāli
Lai redzētu, kā jūs esat pozicionēti cilvēku domās, izmantojiet Semantisko diferenciāli: skalas starp pretējiem raksturlielumiem (piemēram, dārgs–pieejams, sarežģīts–vienkāršs). Lūdziet norādīt, kur — pēc viņu domām — jūs un konkurents atrodaties katrā skalā; šīs atšķirības atklās jūsu tēlu tirgū.
Uzdodiet, kāpēc izvēle bija par labu konkurentam
Vērtīgākās atziņas sniedz tie, kas jūs apsvēra, bet izvēlējās konkurentu. Jautājiet tieši, kas noteica šo lēmumu. Galvenais iemesls bieži vien ir jūsu svarīgākais uzlabojamais punkts.
Pārvērtiet to pozicionēšanā
Analīzei ir nozīme tikai tad, ja tā maina jūsu vēstījumu. Atrodiet īpašību, ko klienti augstu vērtē, bet neviena konkurenta risinājumā tā nepārklājas ar jūsu piedāvājumu, un izceliet to savā komunikācijā. Vēlāk atkārtojiet aptauju, lai pārbaudītu, vai uztvere ir mainījusies.
Ar ko sākt
Uzdodiet atpazīstamības → izvēles piltuves jautājumus par sevi un vienu konkurentu.
Pievienojiet Semantisko diferenciāli 4–5 galvenajiem raksturlielumiem.
Jautājiet tiem, kuri izvēlējās konkurentu, kāpēc viņi to darīja.
Izvēlieties īpašību, ko varat padarīt par savu priekšrocību, un vēlāk atkārtojiet aptauju.
💡 Ātrais starts
Survio Semantiskais diferenciālis un vērtējuma jautājumi padara uztveres kartēšanu vieglu, un varat atkārtot to pašu aptauju, lai sekotu, kā mainās jūsu pozīcija. Savienojiet to ar "Kā izveidot tirgus izpētes aptauju" šajā kolekcijā.