Het businessmodel van Survio werkt met automatisch verlengende Abonnementen.
Je abonnement opzeggen
Om je Abonnement op te zeggen, volg je deze stappen:
Log in op je Survio-account.
Ga naar de sectie Abonnementen & Facturen in je Accountinstellingen.
Selecteer de optie Annuleer abonnement.
Volg de instructies op het scherm om het annuleringsproces te voltooien. Met deze stappen kun je op elk gewenst moment direct via je Account opzeggen. Zorg ervoor dat je de annulering bevestigt zodat het correct wordt verwerkt.
Voor gedetailleerde informatie over het annuleren van het Abonnement, bezoek dit artikel.
Als je besluit om te stoppen met premiumdiensten, hoef je alleen maar het Abonnement op te zeggen. Zorg ervoor dat je een annuleringsbevestiging hebt ontvangen om onverwachte verlengingen te voorkomen.
Je premiumdiensten blijven actief tot het einde van de vooruitbetaalde periode, waarna je Account overschakelt naar de Gratis modus.
Wat betekent dit?
Je Account schakelt over naar de gratis modus, wat betekent dat je de toegang tot premiumfuncties zoals e-mail uitnodigingen, resultaten downloaden of aangepaste URL-parameters verliest.
Je ziet dan alleen de eerste 100 Antwoorden per maand (de limiet voor gratis accounts). Antwoorden boven deze limiet worden 30 dagen opgeslagen, daarna kunnen ze worden verwijderd als je Account op het gratis plan blijft. Antwoorden die tijdens je betaalde Abonnement zijn verzameld, worden niet verwijderd. Je kunt je Abonnement op elk moment annuleren zonder toegang tot betaalde functies te verliezen vóór het einde van de vooruitbetaalde periode.
Als je problemen ondervindt tijdens het annuleren, neem dan contact op met de Klantenservice van Survio voor hulp.