Je kunt op elk moment je maand- of jaarabonnement dat met een creditcard is betaald opzeggen via je Accountinstellingen.

Alle abonnementen worden standaard automatisch verlengd, zodat je zonder onderbreking gebruik kunt blijven maken van onze diensten. Je kunt dit altijd zelf aanpassen.

De automatische verlenging vindt altijd precies één maand na de aanschaf van je licentie plaats. Tijdens de looptijd van je abonnement kun je te allen tijde de verlenging in je Accountinstellingen stoppen.

Heb je een PRO Business-licentie? Neem dan contact op met ons team voor het opzeggen.

Heb je een PRO Business-, Starter- of Medium-pakket? Neem contact op met support om je opzegging te regelen en eventuele vragen te bespreken.

De volgende licenties kun je alleen via onze klantenservice opzeggen of de verlenging stopzetten:

Als je via factuur betaalt, hoef je niets op te zeggen. Je bent niet verplicht je licentie te verlengen als je dat niet wilt.

Let op: er wordt geen geld teruggegeven voor reeds betaalde facturen.

Met het opzegbeleid van Survio kun je automatische verlenging altijd zelf via je Account uitzetten. Tijdens je abonnement kun je op elk moment de verlenging stopzetten. Er geldt geen verplichte minimale looptijd. Je kunt dit zelf regelen via je Account of het aanvragen bij onze klantenservice.

Zo stop je zelf de verlenging van je licentie:

1. Ga in je Mijn account naar Abonnementen & facturen

2. Klik onderaan op Annuleer abonnement

Je houdt toegang tot de premiumfuncties tot je account weer teruggezet wordt naar de gratis versie.

Binnen deze periode kun je altijd je abonnement weer upgraden of opnieuw activeren als je dat wilt.

Je kunt ook altijd onze Algemene Voorwaarden of de veelgestelde vragen op de prijspagina bekijken voor meer informatie over je abonnement.

​