Survio’s businessmodel werkt met automatisch verlengende abonnementen.
Abonnement annuleren
Om je abonnement te annuleren, volg je deze stappen: het is verstandig om je annulering enkele dagen voor de verlengdatum te plannen om ongewenste kosten te voorkomen.
Log in op je Survio-account.
Ga naar het gedeelte Abonnementen & facturen of Abonnement in je accountinstellingen.
Selecteer de optie Abonnement annuleren.
Volg de instructies op het scherm om het annuleringsproces te voltooien. Met deze stappen kun je op elk moment direct via je account opzeggen. Zorg ervoor dat je de annulering bevestigt zodat deze wordt verwerkt.
Voor gedetailleerde informatie over het annuleren van het abonnement, bezoek dit artikel.
Als je besluit te stoppen met het gebruik van premium diensten, annuleer dan eenvoudig het abonnement. Zorg ervoor dat je een annuleringsbevestiging hebt ontvangen om onverwachte verlengingen te voorkomen. Tot het laatste moment wachten met annuleren vergroot het risico dat je voor de volgende abonnementscyclus moet betalen, omdat de betaling mogelijk vóór de verlengdatum wordt verwerkt. Om dit te voorkomen, plan je annulering ruim van tevoren.
Je premium diensten blijven actief tot het einde van de voorafbetaalde periode, waarna je account zal terugkeren naar het gratis plan.
Timing en best practices voor annuleren
Om te voorkomen dat je moet betalen voor de volgende abonnementscyclus, is het essentieel om je abonnement ruim voor de verlengdatum te annuleren. De betaling kan namelijk al vóór de verlengdatum verwerkt worden en er worden geen terugbetalingen gedaan bij te late annuleringen. Door je annulering enkele dagen van tevoren te plannen, weet je zeker dat het op tijd wordt afgerond. Wat betekent dit?
Je account wordt teruggezet naar het gratis plan, wat betekent dat je geen toegang meer hebt tot premium functies zoals e-mail uitnodigingen, downloadbare resultaten of aangepaste URL-parameters.
Je ziet alleen de eerste 100 antwoorden per maand (de limiet voor gratis accounts). Antwoorden boven deze limiet worden 30 dagen opgeslagen; als je account op het gratis plan blijft, kunnen ze daarna worden verwijderd. Antwoorden die tijdens je betaalde abonnement zijn verzameld, worden niet verwijderd. Je kunt het abonnement op elk moment annuleren zonder toegang tot betaalde functies te verliezen vóór het einde van de voorafbetaalde periode.
Krijg je problemen tijdens het annuleringsproces? Neem dan contact op met de klantenservice van Survio voor hulp.