Hur stoppar jag prenumerationsbetalningar eller avgifter för en Survio-plan?
Det är viktigt att ha koll på dina prenumerationsbetalningar för att slippa oväntade avgifter. I den här guiden ser du hur du gör om en betalning redan är på väg att dras samt hur du kan förhindra framtida förnyelser. Följ stegen för det som passar din situation. Automatisk förnyelse, som är vanligt på tjänster som Survio, gör att du har fortsatt tillgång utan avbrott, men kan också leda till att du blir debiterad av misstag om du glömmer att stänga av den. Läs mer i guiden om hur du smidigt hanterar den automatiska förnyelsen.
Stoppa betalningar som redan behandlas
Om en betalning redan håller på att dras från ditt konto kan Survio tyvärr inte stoppa den åt dig. Gör då så här:
Kontakta din bank: Prata med din bank och be dem stoppa eller blockera den aktuella betalningen. De brukar kalla detta till exempel "betalningsspärr" eller "annullering av transaktion".
Undvik framtida prenumerationsavgifter
För att slippa betala för framtida förnyelser behöver du avbryta din prenumeration på Survio. Så här gör du:
Du kan enkelt avaktivera automatisk förnyelse beroende på dina framtida användningsplaner.
Logga in på ditt Survio-konto: Använd dina inloggningsuppgifter för att gå till Mitt konto på Survio.
Gå till prenumeration & fakturering: Leta upp avsnittet för prenumerationshantering under Kontoinställningar.
Avbryt din prenumeration: Följ instruktionerna för att Avbryta prenumerationen. När du har gjort detta kommer den inte att förnyas efter den aktuella betalda perioden. Din nuvarande betalda period förblir aktiv. Genom denna åtgärd Avaktiverar du också den automatiska förnyelsen och licensen upphör vid utgången av den nuvarande perioden.
När du är klar med dessa steg har du full kontroll över dina prenumerationsbetalningar och slipper oönskade avgifter i framtiden.
Se gärna över dina prenumerationsinställningar regelbundet så att de passar dina behov. Att Avaktivera automatisk förnyelse direkt efter att du har tecknat en prenumeration kan vara särskilt användbart om du bara behöver tjänsten tillfälligt.
För att Avbryta förnyelsen av Pro Business- eller teamlicenser – kontakta kundtjänst. Just nu kan företagslicenser bara avslutas av vårt team.