Survios affärsmodell bygger på automatiska förnyelser av prenumerationsbetalningar.
Avbryt din prenumeration
Så här avbryter du din prenumeration: Det rekommenderas att planera avbrottet flera dagar före förnyelsedatumet för att undvika oavsiktliga avgifter.
Logga in på ditt Survio-konto.
Gå till Prenumeration & fakturering under dina kontoinställningar.
Välj alternativet Avbryt abonnemang.
Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppsägningen. Dessa steg gör att du kan avbryta när som helst direkt via ditt konto. Se till att bekräfta uppsägningen så att den behandlas korrekt.
För utförlig information om hur du avbryter prenumerationen, besök den här artikeln.
Om du bestämmer dig för att sluta använda premiumtjänster, avbryt bara prenumerationen. Säkerställ att du har fått en uppsägningsbekräftelse för att undvika oväntade förnyelser. Att vänta till sista minuten med att säga upp ökar risken för att debiteras för nästa prenumerationsperiod eftersom betalningsprocessen kan börja före förnyelsedatumet. För att undvika detta – planera uppsägningen i förväg.
Dina premiumtjänster förblir aktiva tills slutet av den förbetalda perioden, därefter ändras ditt konto till gratisläge.
Timing och bästa praxis för uppsägning
För att undvika att bli debiterad för nästa prenumerationsperiod är det viktigt att avbryta prenumerationen i god tid före förnyelsedatumet. Betalningshanteringen kan påbörjas före själva förnyelsen och ingen återbetalning ges vid sen uppsägning. Genom att planera din uppsägning några dagar i förväg kan du säkerställa att processen slutförs. Vad innebär detta?
Ditt konto byts till gratisläge, vilket innebär att du förlorar tillgång till premiumfunktioner som e-postinbjudningar, nedladdningsbara resultat eller egna URL-parametrar.
Du kommer bara kunna se de första 100 svaren per månad (gränsen för gratiskonton). Alla svar som överskrider denna gräns sparas i 30 dagar, varefter de kan raderas om ditt konto är kvar på gratisplanen. Svar som samlats in medan prenumerationen var betald raderas däremot inte. – Du kan avbryta din prenumeration när som helst utan att förlora tillgång till betalda funktioner innan den förbetalda perioden löper ut.
Om du stöter på problem under uppsägningen, kontakta Survios kundsupport för hjälp.