Survio предлага различни видове планове. Поради динамичните промени в плановете и техните лимити в историята на Survio, е възможно все още да разполагате със стар план със стар лимит и настройки на функциите.
Продължаваме с мигрирането на клиентите към най-актуалните планове, но някои клиенти все още може да използват стар тип настройки. Това не влияе на функциите на лимитите.
По-долу ще обясним как работят ограниченията.
Всеки план има определен брой отговори, които можете да съберете през месеца. Броячът винаги се нулира на първия ден на месеца.
Пример с план Free (към март 2026 г.)
Ограничението е зададено на 100 отговора на месец.
Това означава, че можете да съберете до 100 отговора през съответния месец.
Само напълно изпратена анкета се брои. Няма значение колко въпроси и отговори съдържа анкетата.
1 отговор = 1 напълно изпратена анкета.
Ако имате няколко активни анкети, винаги се броят първите 100 подадени отговора във всички анкети общо.
Ако съберете 90 отговора в 1 анкета и 30 в друга анкета:
В лимита ще се броят първите 100 събрани отговора във всички анкети общо.
Тоест ако в първата анкета съберете 90 отговора, след това 10 във втората, а после още 50 в първата, ще:
Виждате всички 90 отговора в анкета 1
Виждате само 10 отговора в анкета 2
Няма да виждате 50-те допълнителни отговора в анкета 1
Принципът на броенето на отговори, описан по-горе (пример с план Free), важи и за платените планове.
Често задавани въпроси
Какво става, ако събера повече от 100 отговора?
Анкетата продължава да работи и събира отговори. Ще виждате само първите 100 отговора. Можете по всяко време да отключите всички отговори, като надградите до по-висок план. Това важи както за Free, така и за платени планове.
Как се броят отговорите, ако имам повече активни анкети?
Отговорите се броят хронологично във всички анкети. Ако имате лимит Free, първите 100 отговора във всички анкети се броят към лимита. Ако дадена анкета събира отговори по-бързо и достигнете лимита, допълнителните отговори над 100 няма да се виждат, докато не закупите по-висок план.
Ако изтрия даден отговор, освобождава ли се място от лимита за отговори?
Не. Всеки подаден отговор се брои. Ако изтриете отговора, това няма да намали броя събрани отговори.
Могат ли неизползваните отговори да се прехвърлят?
Не е възможно да прехвърлите неизползваните отговори за следващия месец. Всеки месец започва с 0, независимо колко са били събрани през предходния месец.
Ако надвиша лимита през месеца, ще бъдат ли налични отговорите над лимита след нулиране на лимита?
Не. Лимитите са обвързани с дадения месец. Ако надвишите лимита за месеца, тези отговори няма да са налични след нулиране на лимита. Тези отговори над лимита ще останат недостъпни, докато не ги отключите с надграждане към по-висок план.
Брои ли се преглед на анкета или непълно изпратена анкета?
Броят се само напълно изпратените анкети. Прегледаната анкета или незавършената анкета не се броят в брояча. В Survio няма опция за преглед на незавършена анкета. Всеки респондент трябва да изпрати анкетата, за да се виждат резултатите, тъй като чрез изпращането респондентът Ви дава съгласие да видите отговорите.