Putem Ankete nećete dobiti interne podatke konkurencije — i nisu vam potrebni. Ono što možete izmjeriti je puno korisnije: kako vas tržište percipira u odnosu na konkurenciju i zašto ljudi biraju jedan brend umjesto drugog.
Ovdje je jednostavan, ponovljiv okvir za analizu konkurencije putem Ankete.
Što anketa može (a što ne može) otkriti
Prvo postavite očekivanja. Anketa je prozor u percepciju i izbor — nije način za dobivanje suparničkog modela cijena ili prihoda. Pitajte ispitanike o njihovim iskustvima i pogledima, nikada o povjerljivim činjenicama koje ne bi mogli pouzdano znati.
Mapirajte put od prepoznatljivosti do preferencije
Započnite široko: znaju li ljudi za vas, bi li vas uzeli u obzir i preferiraju li vas u odnosu na konkurenciju? Faza gdje se događa najveći pad pokazuje je li vaš konkurentski problem prepoznatljivost, percepcija ili konverzija.
Postavite ista pitanja o vašem glavnom konkurentu i možete usporediti gdje svaki od vas osvaja ili gubi pažnju.
Mapirajte percepciju pomoću semantičkog diferencijala
Da biste vidjeli kako ste pozicionirani u svijesti ljudi, koristite Semantički diferencijal: skup ljestvica između suprotnih karakteristika (skupo–pristupačno, složeno–jednostavno). Pitajte ljude da smjeste vas — i vašeg konkurenta — na svaku, a kontrast otkriva vaš imidž.
Pitajte zašto biraju konkurenciju umjesto vas
Najvrjedniji uvid daje osoba koja vas je razmatrala i odabrala konkurenta. Pitajte ih izravno što je odlučilo. Najčešći razlog obično je vaša najvrijednija prilika za poboljšanje konkurentnosti.
Pretvorite u pozicioniranje
Analiza je korisna samo ako mijenja vašu komunikaciju. Pronađite atribut koji je vašoj ciljnoj publici važan, a nijedan suparnik ga jasno ne posjeduje, stavite ga u prvi plan svojih poruka i kasnije ponovite Anketu kako biste provjerili je li se percepcija promijenila.
Odakle početi
Postavite kanal od prepoznatljivosti do preferencije za vas i jednog konkurenta.
Dodajte Semantički diferencijal na 4–5 ključnih atributa.
Pitajte one koji su promijenili izbor zašto su odabrali konkurenciju.
Odaberite atribut koji možete preuzeti — i kasnije ponovno mjerite.
💡 Brzi početak
Surviov Semantički diferencijal i pitanja vezana uz ocjenjivanje olakšavaju mapiranje percepcije te istu Anketu možete ponovo koristiti za praćenje kretanja svoje pozicije. Povežite ovo s "Kako izraditi anketu za istraživanje tržišta" iz ove kolekcije.