Dažniausiai pasitaikančios prisijungimo problemos
Veiksmai paskyros prieigai atkurti
1. Patikrinkite registracijos el. pašto adresą
Nustatykite tikslų el. pašto adresą, kurį naudojote kurdami savo „Survio“ paskyrą, net jei jame yra rašybos klaidų. Tai būtina norint pasiekti jūsų paskyrą.
Pavyzdžiui: jei per klaidą įvedėte "johndoe@gmial.com" vietoj "johndoe@gmail.com", prisijungimui vis tiek įveskite neteisingą adresą.
Neteisingas slaptažodis: Jei pamiršote slaptažodį, galite jį atkurti.
Neteisingas el. paštas: Jei slaptažodis teisingas, bet vis tiek negalite prisijungti, tikėtina, kad registruodamiesi padarėte rašybos klaidą el. pašto adrese. Susisiekite su mumis – padėsime ją ištaisyti.
Neaktualus el. pašto adresas: Jei nebeturite prieigos prie el. pašto adreso, kuris susietas su jūsų paskyra, prisijunkite su turimais duomenimis ir atnaujinkite el. pašto adresą paskyros nustatymuose.
2. Slaptažodžio atkūrimas
Jei neprisimenate slaptažodžio, naudokitės slaptažodžio atkūrimo funkcija:
Apsilankykite „Survio“ prisijungimo puslapyje.
Spustelėkite Pamiršote slaptažodį?
Įveskite el. pašto adresą, kuris susietas su jūsų paskyra.
Sekite el. paštu gautas instrukcijas, kad atkurtumėte slaptažodį.
3. Atnaujinkite paskyros informaciją
Jei nebeturite prieigos prie el. pašto adreso, susieto su jūsų paskyra:
Prisijunkite naudodami dabartinį el. pašto adresą ir slaptažodį.
Pereikite į Paskyros nustatymus.
Atnaujinkite el. pašto adresą į tą, kuriuo galite naudotis.
Patarimas:
Kreipdamiesi į klientų aptarnavimą, visuomet pridėkite vienos savo apklausos nuorodą. Tai padės greičiau rasti jūsų paskyrą ir atkurti prieigą.
Pavyzdys, kaip atrodo teisinga apklausos nuoroda: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
Papildomi patarimai
Patikrinkite el. pašto dėžutę, įskaitant brukalo bei nepageidaujamų laiškų aplankus – galbūt ten yra slaptažodžio atkūrimo laiškas.
Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą el. pašto ir slaptažodžio derinį.
Kreipimasis į klientų aptarnavimą
Jei išbandėte visus aukščiau nurodytus veiksmus, tačiau vis tiek negalite prisijungti prie savo paskyros, kreipkitės į „Survio“ Klientų aptarnavimą dėl pagalbos. Pateikite kuo daugiau informacijos apie savo paskyrą – tai pagreitins pagalbos teikimą.