Po opravljenem plačilu bi se moral vaš Račun posodobiti, da odraža vašo novo Naročnino. Če se še naprej prikazuje Free ali drugačen paket od izbranega, so najpogostejši razlogi naslednji — v večini primerov je težavo mogoče hitro odpraviti.

Aktivacija Naročnine lahko po uspešnem plačilu traja nekaj minut. Poskusite osvežiti brskalnik ali se odjaviti in se znova Prijaviti, da sprožite posodobitev Računa.

Če imate več računov Survio (npr. račune, registrirane z različnimi e-poštnimi naslovi), je lahko plačilo pripisano drugemu Računu kot tistemu, v katerega ste trenutno Prijavljeni. Preverite, ali ste Prijavljeni z istim e-poštnim naslovom, uporabljenim pri plačilu.

Občasno se zgodi, da se plačilo zdi uspešno, a ni v celoti potrjeno. Preverite svojo e-pošto za potrditev plačila od Survio ali našega ponudnika plačil. Če potrdila niste prejeli, plačilo morda ni bilo končano.

Letne pakete (Standard in višje) lahko plačate s predračunom in bančnim nakazilom. Bančna nakazila trajajo dlje za obdelavo kot plačila s kartico — Račun bo aktiviran šele, ko bo plačilo prispelo in povezano z vašim Računom. Če ste že izvedli bančno nakazilo in vaš Račun še ni aktiviran, kontaktirajte našo podporo. Ko bo plačilo prispelo, bomo vašo Naročnino potrdili in aktivirali.

Vsebine ni bilo mogoče prikazati

Če ste že izvedli vse zgoraj naštete korake in se paket še vedno ni posodobil, vam naša podporna skupina z veseljem pomaga. Prosimo, kontaktirajte nas in dodajte potrdilo o plačilu, da lahko čim prej rešimo zadevo.