Dažniausiai atsiliepimų apie renginį prašoma vienu el. laišku po jo, kai įspūdžiai jau priblėsę ir dalis dalyvių net neatsidaro laiško. Kokybiškam renginiui svarbu surinkti grįžtamąjį ryšį per tris atskirus momentus – kiekviename atsakant į kitą klausimą.
Štai ką verta klausti prieš jūsų renginį, jo metu ir po, ir kaip padaryti atsakymą paprastą.
Atsiliepimai turi tris langus, ne vieną el. laišką
Kiekvienas etapas užfiksuoja tai, ko jau nebesužinosite vėliau. Praleisite „prieš“ – neturėsite pradinio lygio; praleisite „per“ – praleisite nuoširdžias, akimirksniu kylančias reakcijas.
Prieš: nustatykite lūkesčius ir pradines reikšmes
Trumpa apklausa registracijos metu parodo, kodėl žmonės dalyvauja ir kokių tikisi rezultatų. Ji leidžia formuoti programą – ir tampa pradine baze palyginti su vėlesniais rezultatais.
Ribokite iki kelių klausimų: ko labiausiai nori dalyviai ir koks jų patirties lygis ar vaidmuo.
Per: užfiksuokite reakcijas iš karto
Atsiliepimai „čia ir dabar“ – nuoširdžiausi. Užduokite vieną klausimą iškart po kiekvienos sesijos – žvaigždutėmis ar šypsenėlėmis pagrįstas įvertinimas užtrunka dvi sekundes ir leidžia matyti, kuri sesija patiko, kol dar galima ką nors pakeisti.
QR kodas paskutinėje skaidrėje ar ant dalyvio ženklelio leidžia bet kuriam telefonui pateikti Atsakymą – nereikia nieko diegti ar jungtis. Tai lemia skirtumą tarp kelių ir šimtų atsakymų.
Po: įvertinkite visą patirtį
Kai viskas baigta, tą pačią dieną išsiųskite trumpą apklausą, kol įspūdžiai dar neišblėsę. Čia vertinkite bendrą verdiktą: pasitenkinimą, tikimybę rekomenduoti ar sugrįžti, ir vieną atvirą klausimą idėjoms, apie kurias gal net nepagalvotumėte.
Padarykite, kad apklausos nepražiopsotų
Net geriausia apklausa nebus užpildyta, jei jos niekas nematys. QR kodą ir nuorodą išdėstykite visur, kur dalyviai žiūri – ekrane, ant ženklelio, ant stalo ir el. laiške po renginio.
Nuo ko pradėti?
Pridėkite du trumpus klausimus prie registracijos formos.
Sukurkite vieną universalią sesijos įvertinimo apklausą su QR kodu.
Paruoškite trumpą apklausą po renginio (pasitenkinimas + Net Promoter Score (NPS) + vienas atviras klausimas).
Išsiųskite apklausą tą pačią dieną po renginio, kol įspūdžiai neišblėso.
💡 Spartus startas
„Survio“ automatiškai sugeneruoja QR kodą kiekvienai apklausai, todėl trumpą formą paprasta naudoti tiek skaidrėse, tiek ant ženklelių ar stalo. Tą patį sesijos įvertinimo apklausą galite naudoti per visą renginį.