Klausimas „Kokių funkcijų norite?“ atrodo akivaizdus, bet yra vienas iš mažiausiai naudingų. Žmonės noriai pažymi visas galimybes, niekam nereikia pasirinkti, ir galiausiai gaunate pageidavimų sąrašą, kuriame viskas – aukščiausias prioritetas.
Štai keturi geresni būdai išsiaiškinti, ką kurti toliau.
Kodėl „kokios funkcijos norite?“ neveikia
Norėti nieko nekainuoja, todėl tiesioginis funkcijos klausimas neatskleidžia jokių prioritetų. Dar blogiau, naudotojai dažnai siūlo sprendimus, o ne aprašo savo tikrąją problemą.
Klauskite apie problemas, o ne apie funkcijas
Perkelkite klausimą nuo sprendimo prie problemos. Vietoj klausimo, kokią funkciją kurti, klauskite, kas jums trukdo. Taip atskleisite tikrą poreikį – ir dažnai atrasite geresnį sprendimą, nei būtų pasiūlę naudotojai.
Svarba × pasitenkinimas: spragų žemėlapis
Kiekvienam punktui užduokite du klausimus: kiek Svarbus jis yra ir kiek Esate juo patenkinti šiandien? Sudėliokite šiuos atsakymus į žemėlapį – pamatysite aiškų vaizdą. Kampas, kuriame didelė svarba ir mažas pasitenkinimas, tampa jūsų veiksmų planu – būtent ten naudotojams skauda, o jūs dar nesiūlote sprendimo.
Neskirkite pastangų tam, kas jau patinka žmonėms, arba nėra svarbu. Kurkite ten, kur skirtumas tarp svarbos ir pasitenkinimo didžiausias.
Kano, paprastai
Kano modelis suskirsto funkcijas į tris aiškias grupes. Tai padeda nesirūpinti „maloniomis smulkmenomis“, kol dar neveikia būtinos funkcijos.
Reitingavimas priverčia prioretizuoti
Kai tenka klausti tiesiogiai, nenaudokite varnelių – naudokite Reitingavimo klausimą. Kai žmonės išrikiuoja pasirinkimus pagal eilę, jie turi rinktis, ko galėtų atsisakyti, ir jūs sužinote tikruosius prioritetus.
Derinkite su naudojimo duomenimis
Apklausos parodo, ką žmonės sako; produkto analizė – ką jie darė. Teikite prioritetą ten, kur poreikiai sutampa: itin pageidaujama, didelį spragą turinti funkcija, kuri atsispindi naudojimo duomenyse, – saugiausias pasirinkimas. Jei rezultatai skiriasi, išsiaiškinkite priežastis prieš pradėdami kurti.
Nuo ko pradėti
Pakeiskite klausimą „kurią funkciją?“ klausimu apie problemą.
Atlikite svarbos × pasitenkinimo apklausą ir sudarykite spragų žemėlapį.
Naudokite reitingavimą, ne varneles, kai klausiama tiesiogiai.
Palyginkite pagrindinius pasirinkimus su naudojimo duomenimis.
💡 Greitas startas
„Survio“ reitingavimo ir įvertinimo klausimai leidžia greitai kurti tiek spragų žemėlapio, tiek prioritetų apklausas. Išbandykite kartu su „Kaip atlikti naudotojų patirties testavimo apklausas“ iš šios kolekcijos.