Et saa koskaan käyttöösi kilpailijan sisäisiä lukuja kyselytutkimuksesta – eikä niitä tarvitakaan. Mutta se, mitä voit mitata, on paljon hyödyllisempää: miten markkina näkee sinut verrattuna kilpailijaan ja miksi ihmiset valitsevat yhden brändin toisen sijaan.
Tässä on yksinkertainen ja helposti toistettava malli kilpailija-analyysiin kyselytutkimuksen avulla.
Mitä kyselytutkimus voi (ja ei voi) kertoa
Aseta odotukset heti alkuun. Kyselytutkimus toimii ikkunana mielikuviin ja valintoihin – ei tapana selvittää kilpailijan hinnoittelumallia tai liikevaihtoa. Kysy ihmisiltä heidän kokemuksistaan ja näkemyksistään, älä sisäpiirin tietoja joita he eivät luotettavasti tiedä.
Kartoita tunnettuudesta mieltymiseen kulkeva suppilo
Aloita laajasti: tietävätkö ihmiset sinusta, harkitsisivatko he sinua ja suosivatko sinua kilpailijoihin verrattuna? Kohta, jossa suurin pudotus tapahtuu, kertoo liittyykö kilpailuhaasteesi tunnettuuteen, mielikuvaan vai konversioon.
Kysy samat suppilokysymykset myös tärkeimmästä kilpailijastasi, niin voit vertailla missä kumpikin saa ja menettää huomiota.
Kuvaa mielikuva Liukuvalla asteikolla
Nähdäksesi, miten sinut mielletään asiakkaiden mielessä, käytä Liukuvaa asteikkoa: useita asteikkoja ääripäiden (esim. kallis–edullinen, monimutkainen–yksinkertainen) välillä. Pyydä ihmisiä sijoittamaan sekä sinut että kilpailijan jokaiselle asteikolle – erot paljastavat brändikuvan.
Kysy miksi asiakkaat valitsivat kilpailijan
Terävin havainto tulee niiltä, jotka harkitsivat sinua mutta päätyivät kilpailijaan. Kysy suoraan, mikä ratkaisi valinnan. Yleisin syy on usein tärkein asia, johon kannattaa tarttua kilpailussa.
Käännä analyysi asemoinniksi
Analyysista on hyötyä vain, jos se muuttaa viestintääsi. Löydä ominaisuus, jota asiakkaasi arvostavat mutta jota kukaan kilpailija ei selvästi omista, ja tee siitä viestisi ydin. Toista kyselytutkimus myöhemmin ja katso, onko mielikuva muuttunut.
Näin aloitat
Kysy tunnettuudesta mieltymiseen kulkeva suppilo sekä itsestäsi että yhdestä kilpailijasta.
Lisää Liukuva asteikko 4–5 tärkeimmälle ominaisuudelle.
Kysy vaihdon tehneiltä, miksi he valitsivat kilpailijan.
Valitse ominaisuus, jonka voit omistaa – ja mittaa uudelleen myöhemmin.
💡 Nopea aloitus
Survion Liukuva asteikko ja arviointikysymykset tekevät mielikuvan kartoittamisesta suoraviivaista, ja voit toistaa saman kyselytutkimuksen seurataaksesi miten asemointisi muuttuu. Yhdistä tämä kokoelman vinkkiin "Näin laadit markkinatutkimuksen kyselytutkimuksen".