Het komt regelmatig voor dat gebruikers hun bestaande Enquêtes niet meer terugvinden op ons platform.
De oorzaak is meestal heel simpel: Je bent waarschijnlijk ingelogd op een ander account.
Vaak heb je je aangemeld met een ander e-mailadres, of misschien is er een typefout in het e-mailadres van je Account. Het kan ook zijn dat je nu bent ingelogd op een Account waar eerder een fout in het e-mailadres zat.
Bij Survio maak je heel makkelijk een Account aan, meestal zonder een uitgebreid registratieproces. Het nadeel hiervan is dat je per ongeluk meerdere Accounts naast elkaar kunt hebben, zonder dat je dit meteen in de gaten hebt.
Kun je je enquête niet vinden? Probeer dan het volgende:
Check bij je Accountgegevens of je het juiste e-mailadres gebruikt.
2. Zie je dat er iets niet klopt? Log dan uit en log opnieuw in met het juiste e-mailadres.
3. Twijfel je en heb je nog een link naar de ontbrekende enquête? Neem dan contact op met ons supportteam. Geef de details door en ons team kijkt graag voor je na met welk account de enquête is aangemaakt.
Survio verwijdert nooit Enquêtes of Gegevens zonder jouw toestemming. Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat er iets is weggehaald.
In 95% van de gevallen kun je jouw Enquête niet vinden omdat je bent ingelogd op een ander Account.