Survio biedt verschillende soorten abonnementen. Omdat de abonnementen en hun limieten in de loop der tijd regelmatig wijzigen, kan het zijn dat je nog gebruikmaakt van een oud abonnement met oude limiet en functie-instellingen.
We gaan door met het migreren van klanten naar de meest actuele abonnementen, maar sommige klanten hebben nog een oude opzet. Dit heeft geen invloed op de werking van de limietinstellingen.
Hieronder leggen we uit hoe limieten werken.
Bij elk abonnement hoort een bepaald aantal antwoorden dat je per maand kunt verzamelen. De teller wordt altijd op de eerste dag van de maand gereset.
Voorbeeld met Free-abonnement (stand maart 2026)
De limiet is ingesteld op 100 antwoorden per maand.
Dat betekent dat je tot 100 antwoorden kunt verzamelen in een bepaalde maand.
Alleen een volledig ingediende enquête telt mee. Het aantal vragen en antwoorden dat de enquête bevat, maakt niet uit.
1 antwoord = 1 volledig ingediende enquête.
Als je meerdere actieve enquêtes hebt, tellen we altijd de eerste 100 ingediende antwoorden over alle enquêtes heen.
Verzamel je 90 antwoorden in enquête 1 en 30 in enquête 2:
Dan tellen we voor de limiet de eerste 100 antwoorden die zijn verzameld over beide enquêtes.
Dus als je (op volgorde van binnenkomst) in enquête 1 eerst 90 antwoorden verzamelt, daarna 10 in enquête 2, en daarna nog eens 50 in enquête 1, dan:
Zie je alle antwoorden in enquête 1 (90)
Zie je alleen 10 antwoorden in enquête 2
Zie je 50 antwoorden in enquête 1 niet
De logica van het antwoordtellen zoals hierboven beschreven (Free-abonnementvoorbeeld) geldt ook voor betaalde abonnementen.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als ik meer dan 100 antwoorden verzamel?
De enquête blijft werken en verzamelt antwoorden. Je ziet alleen de eerste 100 antwoorden. Je kunt altijd alle antwoorden ontgrendelen door te upgraden naar een hoger abonnement. Dit geldt niet alleen voor het Free-abonnement, maar ook voor betaalde abonnementen.
Hoe worden antwoorden geteld als ik meerdere actieve enquêtes heb?
Antwoorden worden geteld over alle enquête in volgorde van binnenkomst. Heb je bijvoorbeeld het Free-limiet, dan worden de eerste 100 antwoorden over alle enquêtes heen meegeteld. Dat betekent dat wanneer één enquête sneller antwoorden verzamelt dan een andere en je het limiet bereikt, extra antwoorden boven de 100 pas zichtbaar worden als je een hoger abonnement aanschaft.
Maakt het verwijderen van antwoorden ruimte vrij binnen de antwoordlimiet?
Nee. Elke ingediende antwoord telt mee. Als je het antwoord verwijdert, wordt het totaal aantal verzamelde antwoorden niet lager.
Kunnen ongebruikte antwoorden worden overgedragen?
Dat is niet mogelijk. Elke maand begint met 0, ongeacht hoeveel antwoorden de vorige maand zijn verzameld.
Als ik in één maand het limiet overschrijd, zijn antwoorden boven het limiet dan beschikbaar na de reset?
Nee. Limieten zijn verbonden aan de betreffende maand. Als je het limiet van een bepaalde maand overschrijdt, zijn die antwoorden niet beschikbaar na de reset. Antwoorden boven het limiet blijven onbeschikbaar tot ze worden ontgrendeld met een upgrade naar een hoger abonnement.
Telt het bekijken van een enquête of een niet volledig ingediende enquête mee?
Alleen volledig ingediende enquêtes tellen mee. Een bekeken enquête of een onvoltooide enquête telt niet mee binnen de limiet. Ook biedt Survio geen optie om onvoltooide enquête-indieningen te bekijken. Elke respondent moet de enquête indienen om de resultaten te kunnen bekijken, want bij het indienen geeft de respondent toestemming om de antwoorden in te zien.