Survio oferă diverse tipuri de planuri. Din cauza modificărilor dinamice ale planurilor și limitelor acestora în istoricul Survio, este posibil să dețineți încă un plan vechi cu limită și setări de funcționalitate vechi.
Continuăm migrarea clienților către cele mai noi planuri, însă unii clienți pot avea încă un set de setări vechi. Acest lucru nu afectează modul de funcționare al limitelor.
Mai jos vă explicăm cum funcționează limitele.
Fiecărui plan îi este alocată o anumită cantitate de răspunsuri pe care le puteți colecta într-o lună. Contorul este resetat întotdeauna în prima zi a lunii.
Exemplu cu planul Free (valabil din martie 2026)
Limita este setată la 100 de răspunsuri pe lună.
Aceasta înseamnă că puteți colecta până la 100 de răspunsuri într-o lună.
Numai trimiterea completă a unui chestionar este contorizată. Nu contează câte întrebări și răspunsuri are chestionarul.
1 răspuns = 1 trimitere completă a unui chestionar.
În cazul în care aveți mai multe chestionare active, se iau în calcul întotdeauna primele 100 de răspunsuri colectate din toate chestionarele.
Dacă colectați 90 de răspunsuri într-un chestionar și 30 de răspunsuri în al doilea chestionar:
Se contorizează la limită primele 100 de răspunsuri colectate din ambele chestionare.
Adică, dacă colectați (în ordine cronologică) 90 de răspunsuri în primul chestionar, apoi 10 răspunsuri în al doilea și din nou 50 de răspunsuri în primul chestionar, veți:
Vedea toate răspunsurile din chestionarul 1 (90)
Vedea doar 10 răspunsuri în chestionarul 2
Nu veți vedea cele 50 de răspunsuri din chestionarul 1
Logica de contorizare a răspunsurilor descrisă mai sus (exemplul planului Free) se aplică și pentru planurile cu plată.
Întrebări frecvente
Ce se întâmplă dacă colectez mai mult de 100 de răspunsuri?
Chestionarul va continua să funcționeze și să colecteze răspunsuri. Puteți vedea doar primele 100 de răspunsuri. Puteți oricând să deblocați toate răspunsurile făcând upgrade la un plan superior. Aceasta se aplică nu doar pentru planul Free, ci și pentru planurile cu plată.
Cum se contorizează răspunsurile dacă am mai multe chestionare active?
Răspunsurile sunt contorizate din toate chestionarele în ordine cronologică. Dacă aveți o limită Free, de exemplu, primele 100 de răspunsuri sunt luate în considerare la limită din toate chestionarele. Adică, dacă un chestionar colectează răspunsurile mai rapid decât celălalt și atingeți limita, răspunsurile suplimentare peste 100 nu vor fi afișate decât după achiziționarea unui plan superior.
Ștergerea răspunsurilor eliberează spațiu din limita de răspunsuri?
Nu. Fiecare răspuns trimis este contorizat. Dacă ștergeți răspunsul, aceasta nu va reduce numărul de răspunsuri colectate.
Pot fi transferate răspunsurile neutilizate?
Nu este posibil transferul răspunsurilor neutilizate în luna următoare. Fiecare lună începe cu 0, indiferent câte răspunsuri au fost colectate în luna anterioară.
Dacă am depășit limita într-o lună, răspunsurile peste limită vor fi disponibile după resetarea limitei?
Nu. Limitele sunt legate de luna respectivă. Dacă depășiți limita în luna curentă, acele răspunsuri nu vor fi disponibile după resetare. Răspunsurile peste limită vor fi indisponibile până când le deblocați făcând upgrade la un plan superior.
Vizualizarea sau chestionarele necompletate integral sunt contorizate?
Sunt contorizate doar chestionarele complet trimise. Vizualizarea sau sondajul nefinalizat nu intră în contor. De asemenea, Survio nu oferă opțiunea de a vedea trimiterea nefinalizată a unui chestionar. Fiecare respondent trebuie să trimită chestionarul pentru a vedea rezultatele, întrucât prin trimiterea chestionarului respondentul vă acordă consimțământul pentru a vedea răspunsurile.