De obicei, feedback-ul pentru evenimente constă într-un singur e-mail trimis după ce participanții au plecat — când amintirile sunt deja estompate, iar jumătate dintre invitați nici nu îl deschid. Evenimentele cu adevărat reușite tratează feedback-ul ca pe trei momente distincte, fiecare răspunzând la o altă Întrebare.
Iată ce să întrebați înainte, în timpul și după evenimentul dumneavoastră — și cum să faceți Răspunsul cât mai facil.
Feedback-ul are trei ferestre, nu doar un singur e-mail
Fiecare fereastră surprinde ceva ce nu mai puteți obține ulterior. Săriți peste etapa „înainte” și nu aveți o Bază de comparație (Chestionar inițial); săriți peste etapa „în timpul” și pierdeți reacțiile oneste, de moment.
Înainte: stabiliți așteptările și o bază de referință
Un Chestionar scurt la înscriere vă arată de ce vin oamenii și ce speră să obțină. Folosiți-l pentru a contura agenda — și ca bază de comparație ulterior.
Limitați-vă la câteva Întrebări: ce vor cel mai mult și nivelul lor de experiență sau rolul.
În timpul: prindeți reacțiile la cald
Feedback-ul din momentul respectiv este cel mai sincer pe care îl puteți obține. Puneți o singură Întrebare imediat după fiecare sesiune — o Evaluare cu stele sau Evaluare cu emoji durează doar câteva secunde și vă arată ce sesiuni au impact și care nu, cât timp puteți încă ajusta.
Un cod QR pe slide-ul de închidere sau pe ecusonul participantului transformă orice telefon într-un Răspuns — nu e nevoie să descărcați aplicații, nu e nevoie de Conectare. Aceasta este diferența dintre câteva Răspunsuri și sute.
După: evaluați experiența în ansamblu
După final, trimiteți un Chestionar scurt în aceeași zi, cât totul este proaspăt. Aici măsurați verdictul general: satisfacția, probabilitatea de recomandare sau revenire și o Întrebare deschisă pentru idei la care nu v-ați fi gândit.
Faceți imposibil de ratat
Cel mai bun Chestionar nu are valoare dacă nu e văzut. Puneți codul QR și linkul oriunde se uită participanții deja — pe ecran, pe ecuson, pe masă și în E-mailul de follow-up.
De unde să începeți
Adăugați două Întrebări rapide la formularul de înscriere.
Creați un Chestionar reutilizabil de evaluare a sesiunilor cu cod QR.
Construiți un scurt Chestionar post-eveniment (satisfacție + Net Promoter Score (NPS) + o Întrebare deschisă).
Trimiteți chestionarul după eveniment în aceeași zi, cât încă impresiile sunt proaspete.
💡 Un început rapid
Survio generează automat un cod QR pentru fiecare Chestionar, astfel încât același formular scurt poate fi folosit pe slide-uri, ecusoane și pe suporturi de masă. Refolosiți același chestionar de evaluare pentru toate sesiunile evenimentului.