Survio nu efectuează rambursări pentru taxele de abonament, indiferent dacă acestea rezultă din reînnoiri uitate sau neintenționate. Pe această pagină găsiți explicațiile necesare și ce puteți face pentru a vă administra abonamentul dumneavoastră.
De ce Survio nu returnează taxele de abonament
Abonamentele sunt configurate să se reînnoiască automat în mod implicit, astfel încât să beneficiați de acces continuu — acesta este modul în care funcționează modelul de abonament, iar data reînnoirii este mereu vizibilă în Contul meu. Din acest motiv, Survio nu oferă rambursarea taxelor rezultate din faptul că abonamentul nu a fost anulat înainte de data reînnoirii, inclusiv în situațiile în care reînnoirea a fost uitată.
Nu s-a putut afișa conținutul
Ce puteți face mai departe
Chiar dacă nu putem returna taxele deja achitate, puteți efectua următoarele acțiuni pentru a evita costuri viitoare:
Anulați imediat reînnoirea automată — accesați secțiunea Abonament & Facturi din Contul meu și faceți clic pe Anulați abonamentul la sfârșitul paginii. Veți păstra accesul până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit.
Pentru planurile PRO Business, Starter sau Standard, contactați echipa noastră de suport pentru a anula reînnoirea — aceste planuri nu pot fi anulate direct din Setările contului.
Configurați o reamintire înainte de următoarea dată de reînnoire, ca să puteți anula în timp util dacă este necesar.
Cum aflați data următoarei reînnoiri
Puteți verifica când se reînnoiește abonamentul dumneavoastră accesând secțiunea Abonament & Facturi din Contul meu. Data reînnoirii este afișată acolo.
Aveți alte întrebări?
Dacă considerați că taxa dumneavoastră este rezultatul unei erori tehnice (de exemplu, ați fost taxat după ce ați anulat cu succes), vă rugăm să contactați echipa noastră de suport cu detaliile Contului dumneavoastră și vom investiga situația.