Miten pysäytät Survio-tilauksen maksut ja veloitukset?
On hyvä pitää Tilausmaksuista huolta, jotta vältyt yllättäviltä veloituksilta. Tässä oppaassa kerrotaan, miten voit pysäyttää jo alkamassa olevat maksut sekä estää tulevat Tilausveloitukset. Seuraa näitä vaiheita tilanteesi mukaan. Automaattinen uusinta, joka on tuttu käytäntö Tilauspalveluissa kuten Survio, takaa palvelun jatkuvuuden veloittamalla seuraavan Tilausjakson automaattisesti. Tämä on kätevää, mutta voi aiheuttaa turhia maksuja, jos Tilausta ei hallitse oikein. Saat tarkemmat ohjeet automaattisen uusinnan hallintaan tämän oppaan eri osioissa.
Jo käynnissä olevan maksun pysäyttäminen
Jos maksu on jo lähtenyt käsittelyyn pankkisi kautta, Survio ei voi enää pysäyttää sitä puolestasi. Toimi tällöin näin:
Ota yhteyttä pankkiisi: Ota yhteys omaan pankkiisi ja pyydä maksun estoa tai perumista. Pankilla voi olla tästä palvelusta omat nimityksensä, kuten "maksun esto" tai "tapahtuman peruutus".
Tulevat tilausveloitukset – näin estät ne
Jos et halua enää uusia Tilausmaksuja, täytyy Survio-tilaus Peruuttaa. Toimi näin:
Voit myös poistaa automaattisen uusinnan käytöstä, jos et ole varma käytöstä jatkossa.
Kirjaudu Oma tilillesi: Mene osoitteeseen Survio ja kirjaudu sisään tunnuksillasi.
Avaa Tilaus & Laskutus: Löydät tilauksen hallinnan Tilin asetuksista.
Peruuta tilaus: Seuraa ohjeita ja Peruuta tilaus. Kun olet peruutuksen tehnyt, tilausta ei enää uusita maksetun kauden jälkeen. Nykyinen tilaus pysyy aktiivisena siihen asti, kunnes maksamasi ajanjakso loppuu. Automaattisen uusinnan poistaminen päättää käyttöoikeuden tuon jakson päättyessä.
Kun nämä vaiheet on hoidettu, Tilausmaksut pysyvät hallinnassasi eikä tule turhia yllätyksiä veloituksissa.
Kannattaa tarkistaa Tilausasetukset aina silloin tällöin, jotta ne vastaavat tämänhetkistä tarvetta. Jos tarvitset Tilauksen vain lyhytaikaiseen käyttöön, automaattisen uusinnan poistaminen heti tilauksen jälkeen voi olla järkevää.
Jos haluat Peruuttaa Pro Business– tai tiimilupien automaattisen uusinnan, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme. Nämä lisenssit voidaan toistaiseksi lakkauttaa vain meidän kautta.