Survion liiketoimintamalli perustuu automaattisesti uusiutuviin tilausmaksuihin.
Tilauksen peruminen
Voit peruuttaa tilauksesi näin: Suosittelemme, että suunnittelet peruutuksen muutamaa päivää ennen uusiutumispäivää, jotta vältyt yllättäviltä veloituksilta.
Kirjaudu sisään Survio-tilillesi.
Siirry Tilaus & laskutus -osioon tilin asetuksissa.
Valitse vaihtoehto Peruuta tilaus.
Seuraa näytön ohjeita ja viimeistele peruutus. Näillä ohjeilla voit perua milloin tahansa suoraan tililtäsi. Muista vahvistaa peruutus, jotta se varmasti käsitellään.
Tarkempia tietoja tilauksen perumisesta saat tästä artikkelista.
Jos päätät lopettaa premium-palveluiden käytön, peruuta tilaus. Varmista, että olet saanut vahvistuksen peruutuksesta, jotta vältät odottamattomat uusiutuvat maksut. Jos jätät peruutuksen viime tippaan, riskinä on, että seuraavan tilausjakson maksu ehtii lähteä ennen uusiutumispäivää. Tämän välttämiseksi tee peruutus hyvissä ajoin etukäteen.
Premium-palvelut pysyvät käytössäsi etukäteen maksetun kauden loppuun saakka, minkä jälkeen tilisi palautuu ilmaistilaksi.
Peruutuksen ajankohta ja parhaat käytännöt
Jotta vältyt seuraavan tilausjakson maksulta, peruuta tilauksesi ajoissa ennen uusiutumispäivää. Maksujen käsittely saattaa alkaa jo ennen uusiutumispäivää, eivätkä myöhästyneet peruutukset oikeuta palautuksiin. Kun suunnittelet peruutuksen muutamaa päivää aikaisemmin, varmistat sen onnistumisen. Mitä tämä tarkoittaa?
Tilisi siirtyy ilmaistilaksi, jolloin menetät pääsyn premium-ominaisuuksiin, kuten sähköpostikutsuihin, ladattaviin tuloksiin tai muokattuihin URL-parametreihin.
Näet vain 100 ensimmäistä vastausta kuukausittain (ilmaistilin raja). Ylimenevät vastaukset säilyvät 30 päivää ja voidaan poistaa, jos tilisi pysyy ilmaistilana. Maksullisen tilausjakson aikana kerättyjä vastauksia ei poisteta. – Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa ilman, että menetät maksettuja palveluita ennen tilausjakson päättymistä.
Jos kohtaat ongelmia peruutuksen aikana, ota yhteyttä Survion asiakastukeen.