Passer au contenu principal

Modifier les détails de paiement

Les paiements par carte bancaire sont traités via notre partenaire Stripe. Toute modification des détails de paiement doit être effectuée directement auprès de ce service.

Mis à jour cette semaine

Si vous avez un abonnement actif et avez réglé votre abonnement Survio via Stripe, vous pouvez accéder à notre portail Libre-Service à l’aide de ce lien : https://billing.stripe.com/p/login/5kA6s8fzp1bxcuIeUU


Important

Le portail Libre-Service Stripe N’accepte PAS les identifiants de votre compte Survio ! Si un compte avec l’adresse e-mail fournie existe, Stripe vous enverra un mot de passe à usage unique à cette adresse.

  • Si votre numéro de facture commence par FVS, vous avez payé via Stripe et pouvez utiliser le portail Libre-Service.

  • Si votre numéro de facture commence par AKD, vous avez payé via notre partenaire Cleverbridge et ne pouvez pas utiliser le portail Libre-Service. Contactez Cleverbridge en cas de changement des détails de paiement : https://support.cleverbridge.com/hc/en-us/requests/new

  • Si vous avez payé par facture pro forma, veuillez nous contacter directement.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?