Détail du type de question
Une question d’évaluation par émojis permet aux répondants de sélectionner un seul émoji parmi un ensemble qui représente différents niveaux de ressenti ou d’expérience — par exemple, d’un visage triste à un visage joyeux. Ce format est idéal pour recueillir des réactions émotionnelles rapidement, avec une charge cognitive minimale. Le créateur de question d’évaluation par émojis dans Survio inclut un assistant IA qui vous aide à formuler la question, suggère des options d’émojis adaptées et propose des ensembles alternatifs.
Comme tout type de question, elle peut être définie comme obligatoire ou facultative à répondre.
Dans les Paramètres de la question, vous pouvez configurer :
Nombre d’émojis (de 2 à 5)
Ordre des émojis (positif → négatif ou négatif → positif)
Couleur des émojis (Achromatique ou dégradé du vert au rouge)
Comment l’utiliser
Formuler une question claire, orientée sur l’émotion (ex. : « Quel est votre niveau de satisfaction concernant le service client ? »).
Sélectionner un ensemble d’émojis qui représente l’échelle souhaitée (généralement cinq visages allant du très négatif au très positif).
Disposer les émojis dans un ordre logique du négatif au positif ou inversement.
Dans les Paramètres de la question, il est possible de modifier le Spectre d’évaluation.
Satisfaction → Insatisfaction est la valeur par défaut.
Vous pouvez modifier l’étendue pour tout style d’évaluation allant du négatif au positif
Quand l’utiliser
Mesurer la satisfaction globale ou l’humeur après une interaction ou un service.
Obtenir rapidement l’avis des utilisateurs sur une Fonctionnalité ou un Événement.
Remplacer les Échelles d’évaluation classiques lorsque vous souhaitez une approche plus visuelle et conviviale.
Comment évaluer
Les questions d’évaluation par émojis peuvent être analysées en attribuant une valeur numérique à chaque émoji (par exemple, 1 pour le visage le plus triste jusqu’à 5 pour le plus joyeux). Les Graphiques de synthèse, tels que les Graphiques à barres ou en secteurs, visualisent combien de répondants ont sélectionné chaque émoji.
Chaque type de question propose différentes options de représentation graphique dans Survio Analytics. Outre les statistiques d’ensemble via les Graphiques, les Réponses individuelles peuvent être téléchargées pour une Analyse approfondie.