Vraagtype in detail
Een sterbeoordelingsvraag laat respondenten iets beoordelen op een visuele schaal van sterren (meestal 1–5). Het geeft een snelle en intuïtieve maat voor tevredenheid. In de Vraaginstellingen kun je tot wel 10 sterren instellen.
Zoals elk vraagtype kan deze verplicht of optioneel worden ingesteld.
Hoe gebruik je het
• Bepaal de betekenis van elk ster-niveau.
• Gebruik een 5-sterren- of 10-sterren schaal, afhankelijk van hoeveel detail je nodig hebt.
• Voeg een korte label toe, zoals “Beoordeel je ervaring”.
Wanneer gebruik je het
• “Hoe zou je onze klanttevredenheid beoordelen?”
• “Beoordeel de kwaliteit van het product.”
• “Hoe waarschijnlijk is het dat je opnieuw bestelt?”
Hoe evalueer je
Sterbeoordelingen worden geëvalueerd aan de hand van gemiddelden en verdelingsgrafieken. Rapporten tonen de gemiddelde beoordeling (bijv. 4,3/5) en een visuele uitsplitsing per ster-niveau, waarmee je snel tevredenheid meet.
Elk vraagtype heeft verschillende opties voor grafiekinterpretatie in Survio Analytics. Naast samenvattende statistieken via grafieken kunnen individuele antwoorden van het platform worden gedownload voor verdere analyse.