Procedure voor gratis accounts
Let op:
Heb je een typefout gemaakt bij het registreren? Neem dan even contact op met ons supportteam. Je kunt het e-mailadres niet zelf aanpassen als er een foutje in zit, omdat de verificatiecode naar het adres van je Survio-account wordt gestuurd.
1. Ga naar je Accountinstellingen door rechtsboven op je initialen te klikken en kies dan voor Account. Klik op het veld met je e-mailadres.
2. Vul je wachtwoord in.
3. Vul je nieuwe e-mailadres in. Om typefouten te voorkomen, vragen we je om het adres twee keer in te voeren.
4. Er wordt een verificatiecode naar je nieuwe e-mailadres gestuurd. Let op: de code is 5 minuten geldig.
5. Als je de wijziging hebt bevestigd, word je automatisch uitgelogd. Je kunt daarna gewoon opnieuw inloggen met je nieuwe e-mailadres. Je ontvangt een bevestiging in je mailbox. Je wachtwoord blijft uiteraard hetzelfde.
Procedure voor accounts met een actief abonnement
Voor accounts met een actief abonnement werkt het bijna hetzelfde als bij gratis accounts. Er is alleen een klein verschil.
Heb je een abonnement en wil je het eigendom overdragen aan een collega? Dan krijgt de huidige eigenaar een bevestigingscode in de inbox, zodat diegene de wijziging kan goedkeuren.
Let op: het wijzigen van je e-mailadres wijzigt niet automatisch je factuurgegevens. Je kunt je factuurinformatie gemakkelijk zelf aanpassen via het selfserviceportaal van onze betaalprovider Stripe: Stripe/Survio - Self service portal
Kom je er niet uit? Neem gerust contact op met onze support, we helpen je graag!