Du kommer aldri til å få en konkurrents interne tall gjennom en spørreundersøkelse – men det trenger du heller ikke. Det du kan måle er enda mer nyttig: hvordan markedet oppfatter deg sammenlignet med dem, og hvorfor folk velger det ene merket fremfor det andre.

Her får du en enkel, repeterbar ramme for konkurrentanalyse med spørreundersøkelse.

Hva en spørreundersøkelse kan (og ikke kan) fortelle deg

Vær tydelig på forventningene. En spørreundersøkelse er et vindu inn til oppfatning og valg – ikke en måte å avdekke en rivals prismodell eller inntekter på. Spør folk om deres erfaringer og synspunkter, aldri om innsideinformasjon de ikke kan vite sikkert.

Hva en konkurrent-spørreundersøkelse kan fortelle deg (oppfatning, omdømme, valg) mot det den ikke kan (interne priser, inntekter, veikart)

Kartlegg trakten fra kjennskap til preferanse

Start bredt: vet folk hvem du er, vil de vurdere deg, og foretrekker de deg over rivaler? Trinnet der flest faller fra sier om utfordringen gjelder kjennskap, oppfatning eller konvertering.

Still de samme trakt-spørsmålene om din største konkurrent, så kan du sammenligne hvor hver av dere vinner og mister oppmerksomheten.

En trakt fra kjennskap til preferanse: kjenner oss 72 %, vil vurdere 48 %, foretrekker oss fremfor rivaler 27 %

Kartlegg oppfatning med en semantisk differensial

Vil du se hvordan du er posisjonert i folks bevissthet, bruk en semantisk differensial: et sett med skalaer mellom motsetningspar (dyr–rimelig, kompleks–enkel). La folk plassere både deg og konkurrenten på hver, så avslører kontrastene bildet ditt.

En semantisk differensial som plasserer merkevaren mellom poler som dyr–rimelig og kompleks–enkel

Spør hvorfor folk velger dem over deg

Det skarpeste innblikket får du fra dem som vurderte deg, men valgte en konkurrent. Spør direkte hva som avgjorde valget. Den viktigste årsaken er ofte din mest verdifulle mulighet for forbedring.

Et stolpediagram med grunner til å velge en konkurrent: lavere pris, enklere å bruke, en manglende funksjon, bedre støtte

Gjør det til posisjonering

Analyse er bare nyttig om den endrer hva du sier. Finn én egenskap kundene dine setter pris på som ingen rival tydelig eier, bruk den som hovedbudskap, og kjør spørreundersøkelsen om igjen senere for å se om oppfatningen har endret seg.

Hvordan gjøre et oppfatningsgap til posisjonering: Finn gapet, krev det, og mål igjen

Hvor du bør starte

Still trakten fra kjennskap til preferanse for deg og én rival.
Legg til en semantisk differensial på 4–5 sentrale egenskaper.
Spør hvorfor de som byttet valgte konkurrenten.
Velg egenskapen du kan eie – og mål igjen senere.

💡 Kom raskt i gang

Survios semantiske differensial- og vurderingsspørsmål gjør det enkelt å kartlegge oppfatningen, og du kan kjøre samme spørreundersøkelse igjen for å spore hvordan posisjonen din endrer seg. Kombiner dette med «Hvordan lage en markedsundersøkelse» i denne samlingen.

Relaterte artikler

Konkurrentanalyse via spørreundersøkelse: en enkel metode