Procedură pentru conturi gratuite
Notă:
Dacă ați introdus greșit adresa de e-mail la înregistrare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. În acest caz, nu veți putea schimba singur adresa de e-mail, întrucât codul de verificare va fi trimis către adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră Survio.
1. Accesați Setările contului făcând clic pe inițialele din colțul din dreapta sus, apoi Cont. Faceți clic pe câmpul cu adresa dumneavoastră de e-mail.
2. Introduceți parola.
3. Introduceți noua adresă de e-mail. Pentru a preveni greșelile de scriere, trebuie să introduceți adresa de e-mail de două ori.
4. Un cod de verificare va fi trimis la noua adresă de e-mail. Codul este valabil timp de 5 minute.
5. După ce ați verificat schimbarea, veți fi delogat și vă veți putea conecta din nou folosind noua adresă de e-mail. O confirmare privind modificarea va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail. Parola nu va fi schimbată.
Procedură pentru conturi cu Abonament activ
Procedura pentru utilizatorii cu Abonament activ este aceeași ca pentru utilizatorii cu cont gratuit, cu o mică diferență.
Dacă aveți un Abonament activ și doriți să transferați dreptul de proprietate către un alt coleg, proprietarul actual va primi un cod de confirmare în inbox. Acest lucru este pentru a vă asigura că doar proprietarul confirmă schimbarea.
Vă rugăm să rețineți că schimbarea adresei de e-mail asociate contului nu actualizează informațiile de facturare. Puteți folosi soluția de autoservire găzduită de procesatorul nostru de plăți Stripe pentru a actualiza informațiile de facturare: Stripe/Survio – Portal autoservire
Pentru orice nelămurire sau sprijin, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență!