Atât abonamentele lunare, cât și cele anuale, achitate cu cardul de credit, pot fi anulate oricând, direct din Setările contului dumneavoastră.
Toate abonamentele sunt configurate implicit cu reînnoire automată, pentru o continuitate fără întreruperi a serviciilor, cu excepția cazului în care decideți să le anulați.
Reînnoirea automată are loc exact la o lună după achiziționarea inițială a licenței. Pe parcursul perioadei de Abonament achiziționat, puteți anula oricând reînnoirea licenței din Setările contului dumneavoastră.
Dacă aveți o licență PRO Business, vă rugăm să contactați echipa noastră pentru anulare.
Pentru planurile PRO Business, Starter sau Medium, asigurați-vă că discutați cu echipa de suport pentru a confirma anularea și pentru a clarifica orice nelămuriri.
Următoarele licențe pot fi anulate (sau reînnoirea acestora) doar de către echipa noastră de asistență pentru clienți:
PRO Business
Starter
Medium
PRO
Pentru plățile efectuate prin factură nu este necesară anularea. Nu aveți nicio obligație contractuală să reînnoiți licența dacă nu doriți.
Rambursările pentru facturile deja achitate nu sunt disponibile.
Pentru a anula abonamentul dumneavoastră (reînnoirea)
Politica de anulare Survio vă permite să dezactivați reînnoirile automate oricând, prin Contul dumneavoastră. Pe durata Abonamentului, puteți anula reînnoirea licenței. Nu există o perioadă de obligativitate pentru licență. Puteți anula reînnoirea licenței personal sau la cerere, prin contactarea Echipei noastre de asistență pentru clienți.
Cum puteți anula reînnoirea licenței personal:
1. Accesați secțiunea Abonament & Facturi din Contul meu.
2. Dați clic pe Anulați abonamentul (la sfârșitul paginii).
Veți avea acces la toate funcționalitățile premium până când Contul dumneavoastră va reveni la modul gratuit.
În această perioadă, puteți oricând să realizați un upgrade sau să reactivați Abonamentul dacă doriți.
Dacă butonul Anulați abonamentul lipsește, este posibil să aveți un plan PRO Business, Starter sau Medium, pentru care este necesar să contactați suportul pentru anulare sau ați anulat deja reînnoirea. Dacă nu sunteți sigur, contactați suportul pentru a primi confirmarea statusului Abonamentului dumneavoastră.
De asemenea, puteți consulta pagina Termeni și condiții sau pagina de întrebări frecvente despre tarife pentru mai multe clarificări privind statusul Abonamentului dumneavoastră.