De ce nu pot accesa toate răspunsurile la chestionarul meu și răspunsurile șterse sunt incluse în limita planului dumneavoastră?
Gestionarea eficientă a răspunsurilor la chestionar este o parte importantă a utilizării Survio, iar înțelegerea modului în care Abonamentele influențează limitele de răspunsuri și vizibilitatea vă poate ajuta să evitați confuziile. Acest ghid explică probleme frecvente legate de accesarea răspunsurilor și limitele de contorizare la diferite Planuri, oferind soluții practice.
Impactul planurilor de abonament asupra limitelor de răspunsuri
Planurile de abonament Survio includ limite specifice de răspunsuri lunare. În funcție de Planul dumneavoastră, puteți întâmpina restricții dacă depășiți aceste limite:
Limite pentru planul Free: Planurile Free includ un număr fix de răspunsuri pe lună (de exemplu, 100 de răspunsuri). Odată ce ați atins această limită, răspunsurile suplimentare nu pot fi accesate decât dacă faceți un upgrade la plan. Răspunsurile șterse, chiar dacă nu mai sunt vizibile în Rezultate, sunt totuși incluse în această limită dacă au fost completate și trimise. Răspunsurile incomplete care nu au fost niciodată trimise nu contează la limită.
Limite pentru planurile cu plată: Pentru planurile cu plată, cum ar fi planul Standard, limitele pentru răspunsuri sunt mai ridicate. Aceste planuri includ și limite pentru Invitațiile prin e-mail. Dacă depășiți limita lunară de răspunsuri, răspunsurile colectate suplimentar rămân inaccesibile până când limita se resetează în luna următoare sau dacă faceți upgrade la un plan de nivel superior. Acest lucru asigură gestionarea trimiterii chestionarului în funcție de capacitatea planului dumneavoastră.
Vizibilitatea răspunsurilor și gestionarea limitelor
Pentru a vă asigura că aveți vizibilitate deplină asupra tuturor răspunsurilor la chestionarul dumneavoastră:
Monitorizați totalul răspunsurilor pe măsură ce colectați Date, pentru a evita depășirea limitei planului dumneavoastră.
Răspunsurile șterse nu vor apărea în Rezultate, însă continuă să fie incluse în limita lunară dacă au fost Completate și Trimise.
Faceți upgrade la un plan superior dacă aveți nevoie de mai multe răspunsuri lunare și Invitații prin e-mail suplimentare în mod continuu.
Recomandări
Dacă atingeți des limita de răspunsuri sau doriți să accesați răspunsuri suplimentare:
Upgrade la plan: Luați în considerare upgrade-ul la un plan cu limite superioare sau la un plan Custom adaptat nevoilor dumneavoastră pentru colectare și analiză de Date.
Monitorizați utilizarea: Revizuiți periodic consumul de răspunsuri și Invitații prin e-mail pentru a evita să atingeți peste noapte limita lunară.
Planificați în avans: Dacă rulați chestionare cu termene limită, asigurați-vă că alegeți un plan potrivit cu volumul de răspunsuri estimat.
Notă importantă: Verificați detaliile complete ale planului curent, deoarece limitele și funcționalitățile pot fi diferite între nivelurile de Abonament. Există planuri Custom pentru utilizatorii cu cerințe speciale.
Concluzie
Înțelegerea limitărilor planului dumneavoastră și a modului de numărare a răspunsurilor vă va ajuta să gestionați mai bine chestionarele și să asigurați accesul neîntrerupt la Datele colectate. Dacă observați neconcordanțe, vă recomandăm să contactați echipa de suport sau să revizuiți planul de Abonament pentru ajustări necesare.