Пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда не могут найти свои уже созданные анкеты на нашей платформе.
Причина, как правило, очень банальна: Скорее всего, вы находитесь не в том аккаунте.
Чаще всего ранее вы входили в другой аккаунт или допустили ошибку в адресе электронной почты при регистрации. Возможно, сейчас вход выполнен в аккаунт с опечаткой в email.
На платформе Survio создать аккаунт можно всего за пару кликов — зачастую даже без полноценной регистрации. Единственный минус: можно случайно создать несколько аккаунтов и даже не заметить этого.
Если вы не видите свою анкету:
Проверьте, верны ли данные аккаунта, и убедитесь, что адрес электронной почты введён правильно.
2. Если заметили возможную ошибку — выйдите из аккаунта и войдите снова, указав правильный email.
3. Если ситуация не прояснилась, но у вас осталась ссылка на нужную анкету — Свяжитесь с нашей службой поддержки и передайте все детали. Команда подскажет, в каком аккаунте находится ваша анкета.
Survio никогда не удаляет анкету и данные пользователей без их согласия — ничего не было удалено с нашей стороны.
В 95% случаев причина исчезновения анкеты заключается в том, что вы случайно вошли в другой аккаунт.