Почему у меня нет доступа ко всем ответам анкеты и считаются ли удалённые ответы в лимит моего тарифного плана?
Эффективное управление ответами анкеты — важная часть работы с Survio. Понимание того, как подписка влияет на Лимиты ответов и видимость, поможет избежать недоразумений. В этом руководстве объясняются распространённые вопросы, связанные с доступом к ответам и лимитами их количества на разных тарифных планах, и предоставляются конкретные решения.
Влияние подписки на лимиты ответов
Тарифные планы Survio имеют определённые месячные лимиты по количеству ответов. В зависимости от вашего плана могут возникать ограничения, если лимит превышен:
Лимиты бесплатного плана: Бесплатный тариф предусматривает фиксированное количество ответов в месяц (например, 100 ответов). Как только лимит достигнут, дополнительные ответы становятся недоступны, пока вы не выполните Апгрейд вашего аккаунта. Удалённые ответы, хотя и не видны в результатах, продолжают учитываться в лимит, если они были Отправлены и Завершены. Незавершённые и неотправленные ответы не включаются в лимит.
Лимиты платных тарифов: В платных тарифах, например, Standard, лимиты по ответам выше. Эти тарифы также включают ограничения на E-mail приглашения. Если вы превышаете месячный лимит, все дополнительные ответы остаются недоступными до следующего цикла подписки или до Апгрейда аккаунта до более высокого тарифного плана. Это гарантирует, что вы управляете сбором Анкет в рамках возможностей подписки.
Видимость ответов и управление лимитами
Чтобы всегда сохранять полную видимость ваших Ответов анкеты:
Контролируйте общее количество собранных ответов, чтобы не превышать лимит вашего тарифного плана.
Удалённые ответы не отображаются в Результатах, но продолжают учитываться при подсчёте месячного лимита, если они были завершены и отправлены.
Выполните Апгрейд до более высокого тарифного плана, если вам требуется больше ежемесячных ответов и e-mail приглашений на постоянной основе.
Рекомендации
Если вы часто достигаете лимита ответов или хотите открыть доступ к дополнительным результатам:
Апгрейд аккаунта: Рассмотрите возможность перейти на тарифный план с большими лимитами либо индивидуальное решение для расширенного сбора и анализа данных.
Контролируйте использование: Регулярно проверяйте расход лимита ответов и отправку e-mail приглашений, чтобы избежать неожиданного ограничения по месячному лимиту.
Планируйте заранее: Запуская срочные Анкеты, убедитесь, что тарифный план соответствует ожидаемому объёму ответов.
Важно: Всегда проверяйте полную информацию по вашему текущему тарифу, так как лимиты и функции могут различаться между уровнями подписки. Для пользователей с особыми требованиями доступны индивидуальные тарифные планы.
Заключение
Понимание ограничений вашего тарифного плана и принципов учёта ответов поможет вам эффективнее управлять анкетами и обеспечит непрерывный доступ к собранным данным. Если заметите расхождения, обратитесь в службу поддержки или пересмотрите параметры вашей Подписки для внесения необходимых изменений.