De vanligaste problemen vid Inloggning är:
Så återställer du tillgången till Mitt konto
1. Kontrollera e-postadressen du använde vid registrering
Ta reda på exakt vilken e-postadress du använde för att skapa ditt Survio-konto, även om det är ett stavfel. Det är avgörande för att kunna få åtkomst till Mitt konto.
Exempel: Om du råkade skriva "johndoe@gmial.com" istället för "johndoe@gmail.com", använd den felstavade versionen för att Logga in.
Fel lösenord: Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det.
Fel e-post: Om ditt lösenord är korrekt men du ändå inte kan Logga in har du kanske skrivit fel e-postadress vid registreringen. Kontakta oss så hjälper vi dig att rätta det.
Utgången e-postadress: Om du inte längre har tillgång till e-postadressen som är kopplad till Mitt konto, Logga in med dina nuvarande uppgifter och uppdatera e-postadressen i Kontoinställningar.
2. Återställ ditt lösenord
Om du inte minns ditt lösenord, använd Alternativet för att återställa lösenord:
Gå till Survios Inloggningssida.
Klicka på "Glömt lösenord?"
Ange e-postadressen som är kopplad till Mitt konto.
Följ instruktionerna du får via e-post för att återställa ditt lösenord.
3. Uppdatera informationen i Mitt konto
Om du inte längre har tillgång till den e-postadress som är kopplad till Mitt konto:
Logga in med aktuell e-post och lösenord.
Gå till Kontoinställningar.
Uppdatera e-postadressen till en du kan använda.
Tips:
När du kontaktar kundsupport, inkludera alltid URL:en till en av dina Enkäter. Det hjälper oss att hitta Mitt konto snabbt så att du får tillgång snabbare.
Exempel på korrekt enkät-URL: https://www.survio.com/survey/d/M9F9N9J6I6D6G4O0H
Ytterligare tips
Dubbelkolla e-postinkorgen (även spam/skräppost) för återställningsmejl av lösenord.
Säkerställ att du anger korrekt kombination av e-post och lösenord.
Kontakta supporten
Om du har testat ovanstående steg och fortfarande inte kan få åtkomst till Mitt konto, kontakta Survios support för vidare hjälp. Ange så mycket information som möjligt om Mitt konto för att snabba på processen.