Stručně
Pokud svůj dotazník v Survio sdílíte pomocí odkazu, QR kódu nebo jej vkládáte na web, odpovědi jsou Anonymní ve výchozím stavu. Uvidíte odpovědi — nikoliv kdo je poskytl. Neuchovávají se žádná jména, e-maily ani IP adresy.
Existují dvě výjimky, které tuto anonymitu narušují: E-mailová pozvánka (kdy Survio propojí každou odpověď s e-mailem pozvaného) a URL parametry (kdy ke každému unikátnímu odkazu připojíte Vlastní URL proměnné — například zákaznické ID — v rámci každé odpovědi).
Co přesně znamená „anonymní“ v Survio
Pošlete odkaz na dotazník 500 osobám a nasbíráte 500 odpovědí. Zobrazíte si každou odpověď — žádná ale neprozradí, kdo ji odeslal. Není možnost vysledovat odpověď ke konkrétní osobě, pokud se na jméno nebo e-mail přímo v dotazníku nezeptáte.
Toto je výchozí nastavení. Není třeba nic nastavovat — takto Survio funguje vždy při použití sdíleného odkazu.
Jaký způsob sdílení nabízí co?
Přímý odkaz, QR kód, vložení na web, sociální sítě → Anonymní. Odpovědi není možné žádným způsobem spojit s konkrétním respondentem.
E-mailová pozvánka (Standard+ plán) → Identifikovaný. Survio automaticky zaznamená, která e-mailová adresa odeslala odpověď. Stav jednotlivých odpovědí vidíte u každého respondenta.
URL parametry (PRO Business) → Identifikovaný. Ke každému odkazu přidáváte Vlastní URL proměnné (například ID zákazníka, region, číslo objednávky). Tyto údaje se zobrazí u každé odpovědi z daného odkazu.
Kdy který použít
Použijte anonymní dotazník, když:
Provádíte průzkum trhu nebo veřejný dotazník a nepotřebujete znát identitu odpovídajících
Sbíráte zpětnou vazbu od zaměstnanců nebo HR — lidé odpovídají upřímněji, když ví, že je to bezpečné
Rychle získáváte zpětnou vazbu z akcí bez seznamu kontaktů
Vkládáte formulář pro zpětnou vazbu na svůj web nebo aplikaci pro obecné návštěvníky
Použijte identifikovaný dotazník, když:
Potřebujete osobně navázat kontakt s nespokojenými respondenty
Chcete filtrovat či segmentovat výsledky podle typu zákazníka, regionu nebo účtu
Vede se marketingová kampaň navázaná na konkrétní účty (obnovení, onboarding, NPS)
Potřebujete sledovat, kdo z kontaktního seznamu již odpověděl a kdo ne
Důležité upozornění
I u anonymního odkazu na dotazník lze získat identitu respondenta – stačí se na ni zeptat přímo v dotazníku (např. „Jak se jmenujete?“ nebo „Jaká je vaše e-mailová adresa?“). Jde o záměrné rozhodnutí autora dotazníku, ne automatickou funkci Survio.
Stejně tak při využití E-mailové pozvánky nebo Vlastních URL proměnných je vhodné (a dle GDPR povinné) respondenty informovat, že jejich odpověď bude spojena s jejich identitou.
Rychlý přehled
Způsob sdílení | Anonymita | Plán |
Přímý odkaz | 🔒 Anonymní | Všechny plány |
QR kód | 🔒 Anonymní | Všechny plány |
Vložení na web | 🔒 Anonymní | Všechny plány |
Sociální sítě | 🔒 Anonymní | Všechny plány |
E-mailová pozvánka | 👤 Identifikovaný | Standard+ |
URL parametry | 👤 Identifikovaný | PRO Business |
Související články: Hromadná e-mailová pozvánka · Vlastní URL proměnné / proměnné v odkazu