Je snadné chtít se ptát účastníků na vše – každou přednášku, každého řečníka, kávu, Wi-Fi i tašku. Jenže čím delší Dotazník, tím méně lidí ho dokončí a tím méně kvalitních Dat získáte.
Níže najdete otázky, které mají při zpětné vazbě z konference opravdový smysl – a zjistíte, jak rychle získat potřebné informace, aniž byste respondenty zbytečně zatížili.
Dlouhé formuláře vám nepřinesou víc dat – spíše méně
Formulář se 40 otázkami je po dni plném přednášek další zátěž navíc. Většina lidí jej v průběhu nedokončí, takže dostanete méně kompletních Odpovědí a spoustu Dat, která nikdy nevyužijete.
Pět otázek, které opravdu rozhodují
Téměř vše, co potřebujete vědět pro přípravu další konference, zjistíte z tohoto krátkého seznamu. Začněte s těmito Otázkami a novou otázku přidávejte pouze tehdy, když přesně víte, jak ji použijete.
Ohodnoťte více sekcí bez 40 otázek
Hodnocení jednotlivých sekcí obvykle Dotazník výrazně natahuje. Efektivním řešením je Maticová otázka: na jedné stránce posoudíte každou sekci nebo službu samostatně a vždy podle stejné škály. Deset položek shrnete do jedné Otázky a Dotazník zkrátíte na minimum.
Využijte matici s logikou: zobrazte pouze sekce, kterých se Respondent skutečně zúčastnil – nikdo tak nebude hodnotit části, které nenavštívil.
Jedna otevřená otázka, která má smysl
Na závěr vložte jednu otevřenou Otázku – „Co je ta jedna věc, kterou bychom měli příště změnit?“ Právě zde často zazní nápady, na které byste sami nepřišli – a jasná, konkrétní Otázka přináší lepší Odpovědi než několik vágních dotazů.
Myslete na mobilní zařízení
Účastníci často Odpovídají v průběhu akce – na telefonu, mezi sekcemi nebo cestou domů. Velká Tlačítka a jedna Otázka na obrazovce motivují k dokončení, zatímco nepřehledné tabulky a drobný text spíš odradí. Před odesláním si proto vždy zkontrolujte Dotazník na mobilu.
Jak začít
Zkraťte Dotazník na pět klíčových Otázek.
Pro hodnocení sekcí a logistiky použijte jednu Maticovou otázku.
Pomocí logiky zobrazujte jen sekce, kterých se Účastník skutečně zúčastnil.
Závěr řešte jedinou otevřenou Otázkou – a ověřte si zobrazení v mobilu.
💡 Rychlý start
Maticová otázka v kombinaci s přeskakovací logikou v Surviu umožňuje hodnotit celý program přehledně na jedné obrazovce, přizpůsobené pro mobilní zařízení. Podívejte se také na další dva průvodce v této sérii – najdete zde tipy, na co se ptát v rámci celé akce a jak s Výsledky dále pracovat.